Impulsado por IA de vanguardia y procesamiento avanzado de lenguaje natural (NLP), el chatbot de IBM® watsonx Assistant ya es un profesional para comprender las consultas de los clientes, manejar las preguntas frecuentes y guiar a los usuarios a través de tareas simples. Pero si está ansioso por llevar sus experiencias conversacionales y la satisfacción del cliente al siguiente nivel, todo se trata de integraciones.
Conectar su base de conocimientos al ámbito en constante expansión de canales y aplicaciones web le permitirá a su asistente virtual ofrecer atención al cliente integral y omnicanal, obtener datos en tiempo real y automatizar sin esfuerzo tareas complejas y repetitivas.
Invierta más tiempo en crear conversaciones de chatbot eficaces y utilice nuestras integraciones incorporadas para acelerar el despliegue e impulsar la interacción.
Equipe su sitio web o aplicación móvil con un widget de chat sin escribir ningún código. La interfaz del chat web es fácil de personalizar y admite varios tipos de medios enriquecidos (videos, iframe, carruseles de contenidos, recorridos y mucho más) para que la experiencia del cliente sea encantadora.
Mejore su chatbot AI conversacional con una voz expresiva y haga que esté disponible por teléfono para reducir los tiempos de espera y facilitar las cargas de trabajo para los equipos de soporte.
Impulse la interacción del cliente adoptando soporte de autoservicio omnicanal. Configure su asistente y despliéguelo en minutos en algunas de las redes sociales y aplicaciones de mensajería digital más utilizadas.
IBM watsonx Assistant proporciona integraciones prediseñadas y paquetes de extensiones para centros de contacto como plataformas de servicio para ayudar a acelerar el despliegue, agilizar las interacciones y garantizar una transferencia fluida a los agentes humanos.
Ofrecemos un kit de inicio para IBM App Connect, una de las mejores plataformas de integración como servicio (iPaaS) del mercado. IBM App Connect está equipado con cientos de conectores de aplicaciones prediseñadas y plantillas personalizables para crear fácilmente flujos de integración y conectar rápidamente la nube, SaaS, aplicaciones on-premises y fuentes de datos.