watsonx Assistant proporciona a organizaciones grandes, complejas y con datos confidenciales las capacidades de escalabilidad y seguridad de chatbot que necesitan para protegerse contra los hackers y el uso indebido de los datos de los clientes, y dar soporte al agente virtual durante las horas de mayor demanda.
watsonx Assistant le proporciona control sobre sus datos e insights, incluida la capacidad de ajustar qué datos se comparten y registran en todos los casos.
Para satisfacer las necesidades adicionales de las organizaciones empresariales, el aislamiento de datos opcional proporciona un entorno de almacenamiento de datos de inquilino único que está físicamente aislado y no se comparte con ninguna otra cuenta de usuario.
Sus datos están seguros con el cifrado en reposo y en tránsito a través de técnicas de cifrado avanzadas, así como opciones para terminales privadas.
Respaldamos la protección de sus datos y aplicaciones contra vulnerabilidades y riesgos de seguridad de chatbots mediante pruebas de penetración internas y externas, pruebas de seguridad de chatbots y revisiones continuas.
Elija quién de su organización puede ver y quién puede editar habilidades individuales, asistentes e instancias completas.
Realice un seguimiento de las actualizaciones que se realizaron en las habilidades y los asistentes para comprender mejor las acciones críticas a medida que ocurren.
Preguntas frecuentes
watsonx Assistant cuenta con certificado ISO para la seguridad de la información, la seguridad de chatbots y la protección de datos en chatbots, a fin de cumplir los altos estándares de las organizaciones.
La mayoría de los servicios de Watson no tienen estados previos, lo que significa que Watson no almacena datos de clientes si un cliente indica a IBM que no los utilice para formar el modelo base. Las auditorías se realizan internamente, pero, para proteger la seguridad de chatbot y la privacidad de datos de chatbot de nuestros clientes, no compartimos los procesos.
Watson se basa en modelos de aprendizaje profundo, aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural (PLN) para mejorar las experiencias de los clientes y ayudarlos a cambiar una cita, rastrear un envío o consultar un saldo. Watson también utiliza algoritmos de aprendizaje automático y hace preguntas de seguimiento para comprender mejor a los clientes y transferirlos a un agente humano cuando sea necesario.
Pruebe el modelo de detección de intención mejorado. Este nuevo modelo, que se está ofreciendo como función beta en las destrezas de acciones y diálogo en inglés, es más rápido y preciso. Combina técnicas tradicionales de aprendizaje automático, aprendizaje de transferencia y aprendizaje profundo en un modelo cohesivo que responde en tiempo de ejecución. Para obtener más información, consulte Reconocimiento de intenciones mejorado.
IBM se compromete a proporcionar a nuestros clientes y asociados soluciones innovadoras de privacidad, seguridad y gobernanza de datos para ayudarlos en su proceso hacia el cumplimiento de GDPR.
Obtenga más información sobre el proceso de preparación de GDPR de IBM y nuestras capacidades y ofertas de GDPR para respaldar su proceso de cumplimiento aquí.
El soporte de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de EE. UU. (HIPAA, por sus siglas en inglés) está disponible para los planes Enterprise alojados en los sitios de Washington, DC o Dallas. Para obtener más información, consulte Habilitación de la configuración admitida por la UE y la HIPAA.
No agregue información personal de salud (PHI, por sus siglas en inglés) a los datos de capacitación que genere (entidades e intenciones, incluidos ejemplos de usuarios). En particular, asegúrese de eliminar cualquier PHI de los archivos que contengan declaraciones de usuarios reales para recomendaciones de ejemplos de intención o intención de usuario.