Envíe alertas en tiempo real

Las instituciones bancarias enfrentan más competencia que nunca, y a menudo de fuentes no tradicionales que prometen experiencias mejores y más personalizadas. Las principales bancas necesitan formas de superar a los competidores e incrementar la fidelidad de los clientes. Es por eso que la habilidad de enviar alertas impulsadas por eventos en tiempo real es crucial. Con alertas en tiempo real, los clientes pueden recibir información relevante cuando y donde lo necesiten.

Tour

1. Definir alertas nuevas

En este ejemplo, un banco tiene que ser capaz de añadir nuevas funcionalidades, como eventos financieros más elaborados y nuevos tipos de alertas, sin agregar complejidad y costos a su sistema principal. Esta vista muestra los mensajes existentes como parte de un tema ya definido.

Captura de pantalla que muestra la vista de alertas en IBM Event Streams en IBM Cloud Pak for Integration

2. Facilitar el flujo de las transacciones

Las funcionalidades de transmisión de eventos y de mensajería empresarial permiten al banco combinar sus datos de transacciones con eventos en tiempo real. Puede utilizar los conectores de mensajes y eventos disponibles en IBM Cloud Pakᵀᴹ for Integration para copiar las transacciones en streams de eventos sin añadir carga al sistema.

Captura de pantalla que muestra las colas de mensajes en IBM MQ en IBM Cloud Pak for Integration

3. Examinar transacciones en tiempo real

Después de copiar las transacciones en streams de eventos, el paso siguiente consiste en verificar qué transacciones merecen alertas. Las funcionalidades de Kafka en IBM Cloud Pak for Integration permiten que el banco vea cosas como datos de carga útil en bruto.

Captura de pantalla que muestra los detalles específicos de una alerta en IBM Event Streams en IBM Cloud Pak for Integration

4. Activar notificaciones

Una vez que el banco ha examinado la carga útil, puede ver las preferencias de notificación del cliente y, a continuación, puede publicar un evento para cada alerta. Aquí, el banco puede generar tres secuencias de eventos: alertas por SMS, alertas por e-mail y alertas push.

Captura de pantalla muestra las notificaciones activas en IBM Event Streams en IBM Cloud Pak for Integration