IBM® Process Mining

Reconocido en la Guía del mercado de Gartner de 2021 para la minería de procesos

Introducción

¿Qué es la minería de procesos?

La minería de procesos se refiere a cuando las empresas aplican algoritmos de minería de datos especializados a procesos, casos y eventos registrados por aplicaciones empresariales para comprender el trabajo real realizado por los empleados, localizar cuellos de botella ocultos y señalar dónde la automatización impulsará las mejoras de procesos más grandes.

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Cómo se utiliza

¿Qué obtiene?

Funciones de minería de procesos

Perfeccionamiento de modelos y normas

Detecte reglas y lógica de negocio. Añada datos contextuales a escenarios hipotéticos para la gestión automática de reglas.

Asignaciones de bots y recursos

Ajuste las asignaciones de recursos basándose en el nivel de automatización deseado, el ROI proyectado y los costos de recursos.

Comparaciones de estados actuales/escenarios hipotéticos

Compare la actividad, el rendimiento y los costos de sus procesos actuales con escenarios hipotéticos de procesos.

Análisis de recursos esenciales

Identifique usuarios esenciales de procesos y relaciones entre recursos y roles, y garantice la conformidad.

Mapa de actividad

Vea todos los recursos y roles implicados en cada actividad y realice análisis detallados.

Comprobación de conformidad

Compare el rendimiento del proceso con el modelo del proceso, identifique comportamientos inesperados y descubra las causas principales de las desviaciones para estandarizar.

Minería de procesos multinivel

Planee y analice procesos complejos con varios sistemas, abordando estadísticas sesgadas y duplicación de datos.

Simulación

Cree escenarios hipotéticos ilimitados y tome decisiones de automatización sin riesgos para obtener el máximo ROI antes de implementar.

Minería de tareas

Descubra, supervise y analice las interacciones en el desktop de los empleados. Vea patrones, mejore la productividad y obtenga recomendaciones de RPA.

Comparación de variantes

Compare dos o más variantes para descubrir la ineficiencia en tiempo y dinero e identificar oportunidades para mejorar.

Base de automatización

Componentes compartidos

Puntos que forman un triángulo flotante sobre la ilustración de una mano

Cree una vez y reutilice

Un conjunto de componentes comunes de IA y automatización potencia cada IBM Cloud Pak® y proporciona integraciones seguras entre ellas, por lo que puede crear una vez y volver a utilizar en sus operaciones empresariales y de TI. Los componentes clave incluyen:

  • Minería de procesos para identificar tendencias, patrones y detalles de cómo se desarrolla un proceso
  • Minería de tareas para encontrar oportunidades de RPA al alcance de su mano
  • Automatización de procesos robóticos para automatizar tareas repetitivas
  • Repositorio unificado de activos para almacenar y compartir artefactos de automatización reutilizables
  • Centro de eventos único para procesar datos de eventos en tiempo real e impulsar el machine learning

Orquestación de trabajo

Líneas desconectadas que forman un pentágono dentro de un hexágono

IA personal e interactiva

Ofrezca a los trabajadores su propia IA interactiva en herramientas que ya utilizan, como el e-mail, los calendarios y el software de colaboración Slack®, para ayudarles a realizar tareas rutinarias y fundamentales más rápido. Comience el trabajo fácilmente a través del chat y luego un potente motor de IA trabajará combinando funciones preintegradas basadas en el conocimiento organizacional y las interacciones previas.

Contenedores de nivel empresarial

Tres líneas diagonales dentro de un cubo

Implemente en cualquier lugar

La base de la automatización y los IBM Cloud Paks son softwares contenerizados que se ejecutan en Red Hat® OpenShift®, una plataforma Kubernetes lista para el uso empresarial. Estos contenedores están listos para implementarse en cualquier lugar: nube híbrida, multinube o en el borde. Red Hat OpenShift ofrece un punto de control para simplificar la orquestación en todos los entornos.

IBM certifica y gestiona las plantillas de contenedores para automatizar el ciclo de vida del software, desde su configuración hasta la supervisión, el escalamiento, la conformidad y la aplicación de parches. Las técnicas para fortalecer la seguridad reducen la posibilidad de aparición de vulnerabilidades comunes.

Casos de uso principales

Operaciones comerciales

Icono de una diana

Mine procesos de operaciones empresariales comunes, incluyendo las aperturas de cuentas y las aprobaciones de soluciones, además de las específicas de la industria, como las solicitudes de préstamo, la suscripción de seguros y las reclamaciones.

Recursos humanos

Icono de escudo y persona

Vea claramente dónde puede mejorar su línea de trabajo de contratación y los procesos de contratación e incorporación. Mejore el seguimiento del rendimiento de los empleados, la capacitación, la conformidad, las relaciones y las solicitudes.

Finanzas y contabilidad

Icono de tres cuadrados 2D

Analice los tiempos de compra, pagos a tiempo y procesamiento de facturas para reducir las desviaciones y las reorganizaciones e identifique los recursos humanos excesivos para aumentar la automatización y ahorrar costos.

Entrega de software

Icono de una captura de pantalla

Comprenda completamente la creación de software, los procesos de prueba e implementación y los controles de acceso a código fuente. Analice y determine la eficiencia de las migraciones, las actualizaciones de software y la entrega y gestión de parches.

Procesos de TI y seguridad

Icono de un escudo que representa la seguridad

Analice detalladamente sus procesos de mesa de ayuda y descubra el direccionamiento de tickets desde su recepción a su resolución. Simule futuras operaciones de red y procesos de gestión de nube híbrida y comprenda los controles de seguridad y la gestión de servidores.

Informes de analistas

IBM, nombrada líder en tecnología en 2021

Quadrant Knowledge Solutions ha nombrado a IBM como líder de tecnología en el informe SPARK Matrix para la minería de procesos.

Informe NEAT de NelsonHall

Descubra por qué IBM Process Mining ha sido reconocido como líder en tres segmentos importantes del mercado.

Guía del mercado de Gartner para la minería de procesos

Gartner ha reconocido a IBM Process Mining como un "proveedor representativo" en su Guía del mercado de 2021 para la minería de procesos.