Analítica de la experiencia de los clientes

Aproveche la inteligencia artificial para proporcionar hiperpersonalización, prever los comportamientos de los clientes y evitar el abandono

Mujer sonriendo mientras mira una computadora portátil y sostiene una tarjeta de crédito

Visión general

La IA aporta nueva profundidad a la analítica de la experiencia del cliente

La IA tiene el potencial de transformar radicalmente la experiencia del cliente y reinventar la forma en que resuelve los desafíos de la experiencia del cliente (cx). Utilice todos sus datos y analítica, brinde una experiencia uniforme y colabore en funciones empresariales y técnicas en una plataforma de ciencia de datos end-to-end. Obtenga una visión integral que le facilite brindar una experiencia hiperpersonalizada y una ruta de experiencia del cliente consistente.

Con la IA como parte de su analítica de cx, podrá desmantelar los silos de datos para un lograr descubrimiento e implementación más rápidos para más personas en su organización. Los insights extraídos por medio de la IA brindan una mejor comprensión de la experiencia del cliente y la agilidad para adaptarse a un mercado dinámico.

Beneficios

Automatice tareas

Herramientas como AutoAI, la refinería de datos y el modelado visual de código bajo automatizan las tareas de los científicos de datos y simplifican el modelado para los usuarios.

Descubra más acerca de la automatización de tareas
Utilice deep learning

Los algoritmos de deep learning realizan una tarea repetidamente y mejoran gradualmente el resultado a través de capas profundas que permiten un aprendizaje progresivo.

Lea más acerca de deep learning
Obtenga insights más detallados de los clientes

Las herramientas y el acceso más fáciles a más tipos de datos, incluidos los datos no estructurados, permiten realizar investigaciones y predicciones más detalladas.

Descubra más acerca de los insigts de los clientes

Próximos pasos

Obtenga la asesoría de expertos de IBM. Planifique una sesión sin costo para hablar de la experiencia del cliente con un experto de IBM hoy.