概述

热门案例

新奥集团四大业务场景焕新,实现AI业务中台建设

疫情之中,新奥面对庞大复杂的业务体系,仍然保证高效运作。新奥运用 IBM RPA 与 Watson Assistant 成功打造“双手”(RPA)和“大脑”(NLP-自然语言处理)智能联动,贯通线上线下流程,深化AI业务中台建设,解决四大场景问题。

 

用例

客户自助服务

简化帮助客户和市民通过各种渠道(包括 Web 和语音)解决查询问题的过程,从而降低成本,提高效率。

客服人员助手

助力客服人员更迅速、更有信心地回答问题。Watson Assistant 可以通过 Web 和移动交谈,回答客服人员的问题,并自动执行工作流程。

员工自助服务

Watson Assistant 可以回答常见的员工问题,全天候分享相关资源,缓解内部帮助台和 IT 部门的负担。

随时通过任何设备提供帮助

与 IBM 专家交谈以确定您的用例,并了解 Watson Assistant 如何为贵组织提供帮助。

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了解更多信息并观看演示

了解 Watson Assistant 如何向阿肯色大学医学部、捷克卫生部、洛杉矶郡兰开斯特市等组织和公司提供即时信息。

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我们众志成城,共抗疫情。了解有关 IBM 新型冠状病毒危机响应的更多信息。

Watson Assistant 在线演示

IBM Watson Assistant 可帮助您构建和部署人工智能助手。

使用 Intents

本教程介绍了意图的概念,并展示了如何使用 Watson Assistant 创建它们。使用意图来帮助您的聊天机器人或虚拟代理了解用户的自然语言输入。

搜索能力

介绍 Watson Assistant 的搜索能力,了解长尾问题。

使用 Entities

本教程介绍了实体的概念,并展示了如何使用 Watson Assistant 创建它们。实体表示为意图提供上下文的术语或对象。

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