概述

用例

客户自助服务

简化帮助客户和市民通过各种渠道(包括 Web 和语音)解决查询问题的过程,从而降低成本,提高效率。

客服人员助手

助力客服人员更迅速、更有信心地回答问题。Watson Assistant 可以通过 Web 和移动交谈,回答客服人员的问题,并自动执行工作流程。

员工自助服务

Watson Assistant 可以回答常见的员工问题,全天候分享相关资源,帮助您智慧且安全地开展工作,同时缓解内部帮助台和 IT 部门的负担。

我们众志成城,共抗疫情。了解有关 IBM 如何帮助您安全且智慧地开展工作的更多信息。