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零售行业报告

消费品和零售供应链的智能自动化:实现端到端规划与执行的整体方略

消费品和零售供应链尚未实现端到端的能力。 借助智能自动化,供应链可以实现更为“整 体化”的运营。

零售和消费品行业即将迎来人工智能革命

未来三年,零售和消费品企业采用人工智能驱动的智能自动化的比例预计将超过 80%。

重新构想,重塑零售商店:改善店内体验,让数字化消费达人满意而归

零售行业在经历近 50年来最大的转型。消费者在不断改变购买和互动方式。企业要重新构思实体商店的每个方面,重塑零售运营模型,建立以顾客为中心的理念,实现持续创新。

传统企业逆袭 — 零售行业

零售业的最高管理层调研报告指出,市场力量继续在工作日程中占据主导,而且数字化世界与实体零售渠道将实现融合。而在越来越强调体验的行业中,零售员工的作用也将不断提高。

引领发展潮流:零售业的数字化重塑

技术颠覆扑面而 来,等待零售业的既有挑战,也有机遇。最成功的零售商不采用传统转型方式,而是选择拥抱以客户为中心的全新业务战略。我们将这种新方法称为数字化重塑

IBM 2017年客户体验指数 (CEI) 调研:品牌企业营造最佳购物体验的能力远远落后于客户期望

IBM 2017年客户体验指数 (CEI) 调研表明,品牌企业需要更加努力才能满足消费者的期望。品牌企业必须适应并充分利用影响消费行业的颠覆性力量才能避免自己的商品边缘化甚至完全消失。领先的品牌企业会超越过时的“快速追随者”心态,在当今的“优胜劣汰”环境中生存下去。

准备好迎接未来的购物者了吗:零售商如何标新立异

在过去 15年,零售业的变化可谓天翻地覆。将来的零售商需要能够运用技术打造创新型解决方案,拓展客户关系,不再局限于购物体验。

大数据助力中国零售业转型

大数据分析是零售企业向未来转型升级的核心竞争力。对于中国的零售行业,特别是线下传统零售行业,大数据分析还处于刚刚起步的阶段。

思考如客户:零售行业的认知未来

认知系统正在推动更具个性化的购物体验,且有助于揭示客户趋势。全球的零售业领导者已准备好全面地迎接这种颠覆性技术,进而重新定义零售业的未来。

被颠覆的购物者:穿越喧嚣的零售业

我们分析了全球调查中超过 110,000份反馈,揭示出客户态度与行为持续变化的速度和强度是如何转化为零售商的必然行动的。

电商时代传统零售商的转型之路:中国传统零售商如何面对电商挑战并抓住未来的发展机遇

中国零售业近年来增速明显放缓,而网络零售呈现爆发式增长的态势,其在社会消费品零售总额的比例明显上升。

更高的期望:今天的消费者正在对明天提出要求

随着渠道的显著转变,历史性的技术融合正在改变零售业务的开展方式。要想繁荣发展,零售商必须快速、大幅地实施变革。

从交易到关系:与不断演变的购物者保持联系

尽管实体店仍是购物体验的基石,但我们对 26,000多个购物者的调研结果表明,当今拥有更高主动权的消费者越来越习惯通过多种零售渠道购物。

2011年零售行业调研中国洞察 - 赢取智慧型消费者:信任为何至关重要

IBM 商业价值研究院对中国大陆 10个城市 1,800多名消费者进行的最新调查指出,尽管消费者积极地讨论消费者品牌,但他们仍会忠诚于并光顾少数几个零售商。

未来的消费服务连锁企业

消费服务业一般是连锁化经营。面对巨大的市场机遇,中国的消费服务连锁企业仍然面临主要来自三方面的挑战,这些挑战阻碍企业的做大做强。

消费品行业报告

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