能够洞悉未来的汽车企业将成为未来重塑者。

快速变化的客户期望、出行生态系统的密切协作以及层出不穷的新技术,正在定义汽车行业的未来。要想在未来取得成功,就需要采用全新的创新型业务模式,打造独特的出行体验,并且培养高水平的员工队伍以提供相关支持。

颠覆性力量

多股全球强大力量相互交融,任何一家公司均无法独立控制局面,迫使汽车行业快速做出调整。

多股行业力量并存的局面已然形成

可持续性

据估计,印度的空气污染每年造成 527,700人死亡 1(英文)

科技

到 2021年,全球虚拟数字助理服务市场价值规模将达到 158亿美元2(英文)

共享型消费者

68%的消费者愿意共享自己的资产,66%的消费者愿意共享他人的资产3(英文)

法规

2018年 5月 25日生效的《通用数据保护条例》强化了数据保护法律,从而赋予欧盟公民个人数据的控制权,同时强调了欧盟的自由、安全和平等理念4(英文)

新型合作关系

百度与福特、英伟达等公司合作,改进其自动驾驶汽车平台。已有超过 50家公司加入了百度的阿波罗自动驾驶汽车平台5(英文)

员工队伍

Z 世代选择自由职业已成明显趋势(自由职业者人数已达 5300万,而且数字仍在增长),他们将自己视为专业、永久的自由职业者6(英文

汽车行业力量

个性化出行

51%的消费者希望车辆能够专门针对自己进行个性化配置,54%的消费者希望汽车能了解他们7(英文)

互联车辆, 互联生活

包括亚马逊和福特之间最近合作在内的一些例子进一步证明,汽车不仅与其他道路使用者建立联系,还会与家庭、工作场所和其他互联基础设施互动8(英文)

自动和自主的驾驶

NuTonomy 于 2018年在新加坡提供自动驾驶出租车服务,到 2020年,该项业务将扩展至全球 10个城市9(英文)

发掘新收入

沃尔沃推出的 Care by Volvo 服务将车辆成本、保险费、服务费和税金捆绑成月费,从理论上来说,这将极大简化相关业务办理手续,让使用汽车如同使用手机一样方便10(英文)

生态系统格局

苹果公司对中国领先的打车服务公司滴滴出行投资 10亿美元11(英文)

市场动态

中国的目标是到 2025年实现汽车销量达到 3500万辆,并希望新能源汽车 (NEV) 至少占总销量的五分之一12(英文)

数字技术

数字技术正在重新定义汽车行业的未来,将会形成颠覆力量,产生超乎想象的影响。

人工智能

  • 发展全新业务模式和汽车/服务产品
  • 作为移动学习和个性化的引擎

 

云计算

  • 帮助行业摆脱传统束缚,实现转型
  • 对于互联的自主汽车是关键任务

API/微服务

  • 支持出行合作伙伴自动协作
  • 敞开行业大门,迎接外部创新

网络安全

  • 将安全保障措施嵌入汽车系统,让隐藏的威胁浮出水面
  • 保护消费者、员工和企业数据

区块链

  • 加强对身份和角色管理的信任
  • 实现革命性业务模式创新

物联网

  • 采用数字数据武装物理资产
  • 优化现有运营流程

初期影响

颠覆性力量有能力塑造新的未来,影响行业、企业和市场。

1. 客户影响:全新的汽车零售体验不断发展

  • 消费者更倾向于选择提供灵活所有权选项的汽车公司
    Access by BMW 支持订户无限制地访问宝马汽车的精选产品组合,采用按月付费模式,包括保险费、维护费和道路救援费13(英文)
  • 消费者接纳可以充分利用喜好数据并提供个性化汽车购买选择的解决方案
    到 2020年,每五辆车中就会有一辆具备某种互联功能,支持用户轻松控制车中的所有设备、功能和设置14(英文)
  • 传统零售流程和供应商仍将活跃在汽车交易市场中
    尽管买家会享受到越来越贴心的在线搜索、配置乃至购车服务,但实体经销商对买家来说仍然非常重要,买家在购买过程中平均会前往实体店 2.4次15(英文)
  • 非传统零售企业(如亚马逊)将开始在全新汽车销售活动中扮演重要角色
    在“双十一光棍节”当天,电商巨头阿里巴巴在其淘宝和天猫购物平台上销售了 10万辆汽车,据该公司称,这相当于 1000家经销商一个月的销量16(英文)

2. 车载数字体验占主导地位

  • 消费者希望在汽车内外都能够获得无缝的数字体验,并更加依赖虚拟助手
    雷诺和初创企业 CloudMade 正在合作打造 My Driving Partner,这是一个直观的辅助设备,旨在帮助驾驶者改善整体驾驶性能17(英文)
  • 消费者将愿意共享他们的数据,但同时也要求获得更大的控制权
    全球 75%的受访者更愿意与他们信任的品牌共享个人数据;86%的受访者表示,希望对企业所拥有的他们的个人数据有更大的控制权18(英文)​​​​​​​
  • 汽车公司提供奖励措施和忠诚度计划,吸引消费者选择他们的服务并共享数据
    愿意授权企业访问其个人数据的消费者的比例有所上升(2016 年占全球受访者的 79%,与 2015年相比增加了 11%)19(英文)​​​​​​​
  • 汽车公司开始提供结合了家庭与汽车的综合性解决方案,帮助用户更充分地利用车内时光
    梅赛德斯推出的新服务支持 2016和 2017款车型的车主使用 Google Home 或 Amazon Echo 与车辆进行通信;此前,宝马、福特和创世纪等汽车制造商均已推出了类似服务20(英文)21(英文)

3. 企业影响:数据的力量推动行业前进

  • 利用数据力量的汽车公司将遥遥领先
    到 2030年,全球汽车营业收入可能高达 7500亿美元22(英文)
  • 数据使用和所有权领域将成为激烈的战场
    超过 41%的消费者认为汽车的所有者或驾驶者是汽车或客户数据的唯一拥有者23(英文)
  • 领先企业将拥抱数字化和认知技术,提升运营效率并降低成本
    77%的认知型创新者表示,他们预计在未来 3年内实施认知系统,51%的人则预计他们的认知投资将获得 20%或更高的回报24(英文)
  • 分析将成为企业与客户之间建立联系的关键推动因素
    63%的汽车制造业高管表示,借助数据分析,他们能够更准确地预测客户的需求与渴望,而 55%的高管则使用分析技术来收集对产品和服务创新至关重要的反馈意见25(英文)​​​​​​​

4. 新业务模式站稳脚跟

  • 领先企业将提供完整的出行解决方案
    到 2030年,近 60%的全球人口将居住在城市,40%的消费者正在寻求涵盖多种交通方式的综合出行解决方案26(英文)
  • 领先企业将实施崭新的出行业务模式,创造新收入
    在共享出行、互联服务和功能升级的推动下,新业务模式可将汽车营业收入扩大约 30%,增加至约 1.5万亿美元27(英文)​​​​​​​
  • 出行服务将大幅增长,而传统的汽车服务将面临困境
    建设“超级回路”(Hyperloop) 的竞赛将带来更快速、更舒适、更酷炫的出行体验(无论是乘坐飞机、火车还是汽车)。Hyperloop One 预计将于 2020年在迪拜或另一主要城市建立一个工作系统28(英文)​​​​​​​
  • “城市对农村”作为进入市场的途径
    城市类型将取代国家或地区,成为决定出行行为的最主要细分市场因素;在城市中,共享汽车将成为极具竞争力的价值主张,而在乡村,私家车仍是首选29(英文)​​​​​​​

5. 生态系统影响:赢家广泛开展合作

  • 合作能力超群的企业将遥遥领先
    各大汽车公司和市场新进入者正在建立合作关系,以期抓住日益增长的出行机遇 — 通用对 Lyft 投资 5亿美元并以 10亿美元收购 Cruise;菲亚特与谷歌合作;福特收购 Saips;优步以 6.8亿美元收购 Otto30(英文)

  • 竞争激烈,大批初创企业不断涌现
    2016到 2017年间出现了超过 1700家初创企业,它们掀起了汽车制造业的颠覆浪潮31(英文)​​​​​​​

  • 没有明确制定出行战略的汽车企业终将失败
    大众汽车公司的“TOGETHER – Strategy 2025”战略将数字化和出行服务作为其实现未来发展的基础32(英文)​​​​​​​

6. 新一代出行平台出现

  • 提供涵盖多种模式(应用、服务、数据、财务)的综合体验的企业将崭露头角
    据世界经济论坛预测,到 2025年,多模式融合将带来 9750亿美元的总收益33(英文)
  • 汽车企业将与附属行业企业正式建立合作关系
    73%的汽车企业认为与其他行业合作是近期的首要发展战略34(英文)​​​​​​​
  • 人工智能 (AI) 和自然语言将占主导地位
    到 2025年,汽车人工智能市场价值预计将从 2017年的 7.829亿美元增长至 105亿美元,复合年增长率达到 38.46%35(英文)​​​​​​​
  • 家庭和汽车之间将架起桥梁
    Amazon Alexa 语音服务支持福特车主在车内播放和继续收听有声读物,在亚马逊上订购商品,搜索目的地并将目的地信息传输至车载导航系统等等。福特车主在家中就可以远程启动、锁定或打开车门,并使用语音指令获取汽车信息36(英文)​​​​​​​

紧迫挑战

了解短期的行业挑战,
并采取应对行动以保持竞争优势。

车载数字体验成为了消费者最注重的要素

  • 可基于个人喜好配置体验
  • 消费者愿意共享他们的数据,但也要求获得更大的控制权
  • 了解汽车购买者并优化其体验
  • 自然语言有助于简化数字复杂性并越来越普及

数据驱动的企业成为优胜者

  • AI 用于发掘之前无法想象的深刻洞察
  • 领先的企业在保护现有收入流的同时,积极寻找新的收入流
  • 数据安全、隐私和信任将变得越来越重要
  • 生态系统合作伙伴之间共享数据和洞察,推动开发新产品和服务

家庭、工作、汽车和生活融为一体

  • 与其他智能设备(手机、可穿戴健康设备、家电、家居)互联互通
  • 在利用其他设备的同时始终以汽车和出行数据为中心
  • 个人汽车和其他汽车共享平台之间无缝过渡

转型机遇

技术带来的机遇助力企业从容应对各类紧迫挑战,
信心百倍地参与市场竞争。

赢得客户,创造体验

  • 开发动态的数字个人角色,捕捉个人出行信息,实现高度个性化
  • 使用认知功能将个人信息与汽车使用情况和环境信息相结合,不断学习、预测和优化
  • 通过数字角色,创造跨品牌的一致体验

借助数据,重塑业务

  • 积极重塑业务,支持新的工作重点、经验和工作方法
  • 不断地从业务、车辆、出行服务和客户的各个方面发现新的数据源,从而获得新洞察,发现新机遇
  • 积极在企业内部和整个生态系统中共享数据和洞察,共同创建新业务模式和收入流

消除鸿沟,提升价值

  • 构建集成平台,将个人生活的方方面面与汽车密切联系起来
  • 通过整合汽车使用数据以及其他与生活方式相关的物联网设备,提升个人出行体验价值
  • 利用数字助手和其他数字技术,将已知数据与未知的未来事件联系起来

立即开始评估贵公司的准备情况

客户体验

客户体验

  • 您采取哪些方式获取客户数据,打造卓越的出行体验,并确保不同车辆间
    体验的一致性?
  • 您如何将人工智能应用于车辆,以便了解更多个人信息,从而提高个性化水平?
企业重塑

企业重塑

  • 您如何寻找新的数据源并发掘其中隐藏的价值?
  • 您如何在企业内部以及与生态系统中的其他伙伴共享数据和洞察,从而改善运营并创造新机遇?
生态系统价值

生态系统价值

  • 您是否正在制定一系列举措,力求将出行的价值扩展至客户生活的其他方面?
  • 您采用哪些方式在其他行业中寻找新的创新合作伙伴,从而实现家庭、工作、汽车和生活融为一体?

采取行动

联系行业专家

Martina Koederitz

汽车、航空航天、国防和工业品行业
全球
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Dirk Wollschlaeger

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