探索新兴趋势、商业创新和成功模式,助力中国企业发展


中国洞察

对可持续性的最后呼吁:消费品和零售业紧迫的增长议程— 中国洞察

大胆清晰、可衡量的可持续性计划可以帮助企业彰显品牌独特的差异化优势,满足客户需求,打造更美好的世界。

2021年9月

识别“必需”:制胜后疫情时代—中国洞察

2021 年全球 CEO 调研广泛收集了全球 3,000 多位 CEO 的洞察,深入了解目前令这些高层领导备受困扰的思维模式、时代主题和重大挑战。

2021年4月

虚拟客服技术的价值:使用人工智能技术,改善客户服务质量,提升经济效益— 中国洞察

虚拟客服技术几乎对每一项指标都有积极影响,包括客户满意度、员工满意度以及企业收益。96% 的受访企业已经超越、达到或有望达到预期的投资回报率。 

2021年3月

数字加速:在危机时期推动增长的主要技术—中国洞察

当前,技术的采用已成为最重要的绩效差异化因素,技术达人型企业的收入增长比同行平均高出6%。成功的“技术组合”秘诀正发生改变,云计算和 AI 逐渐成为业绩差异化因素。每个行业都有独特的技术“指纹”。

2020年12月

加速 HR 3.0 转型之旅 :十大举措助力企业升级—中国洞察

人力资源专业职能在企业中发挥着至关重要的作用。HR 3.0 推动企业转型,为组织提供了一种新的人力资源运作方式。

2020年12月

提升企业绩效管理能力,让财务部门成为值得信任的合作伙伴—中国洞察

财务职能部门是帮助企业提高敏捷性、打造高适应能力的决策流程的关键所在。值得信任的决策支持领先者采取四项措施,确保立于不败之地。 

2020年11月

新冠病毒疫情之中国企业的未来

我们整合了多次针对消费者和高管的专有调研结果,本报告主要关注中国企业高管的反馈,他们就后疫情时代的商业格局提出了五个主要观点,为数字化转型、未来的工作、透明度以及可持续发展提供了全新视角。

2020年11月

重塑客服中心:智能关怀,实现卓越客服体验 — 中国洞察

客服中心的角色需要从故障排除,转变为提供建议。人工客服与数字客服相结合,能够产生一加一大于二的效果。

2020年8月
 

2030 年汽车行业展望:向数字未来飞驰 — 中国洞察

通过数字技术优化流程和降低成本还远远不够。利用这些技术重塑体验、工作重点和工作方式,是实现前所未有的价值的关键所在。

2020年7月

混合云平台的优势:企业转型入门指南 — 中国洞察

大规模采用完整混合多云平台技术和运营模式所创造的价值,要比“单一平台,单一云供应商”方法高出 2.5倍。事实上,规模越大,平台方法的价值优势就越显著。

2020年7月

COVID-19 与断裂的供应链:通过智慧供应链减少漏洞 — 中国洞察

疫情后的恐慌性购物导致供应链断裂, 企业领导者必须分析当前痛点、强化供应链网络,为未来发展做好更充分的准备。

2020年4月

平台经济中的银行业 — 中国洞察

基于平台和网络经济的新型生态系统不断涌现。86%的中国受访银行高管表示,平台业务模式对于整个银行业具有颠覆性的影响。

2020年3月

构建认知型企业:九大行动领域深入研究 — 中国洞察

伴随着组织纷纷开启认知型企业之旅,我们确定了九个对于推进认知之旅以及建立成功框架至关重要的行动领域,涉及开创性业务平台,智能化业务流程和人性化全面体验三大方面。

2020年2月

建立信任优势:决胜富数据和 AI 时代 — 中国洞察

在 IBM 第 20 期高管系列调研中,我们与13,000多最高层主管进行了交流,并从客户、企业和生态系统三个方面探索了信任与数据之间的相互影响。

2020年2月

新一代混合云助力新一代企业 — 中国洞察

大多数企业仅将 20%的工作负载迁移到了公共云。剩下 80%的工作负载才是企业真正的价值所在。我们正处于转折点上。

2019年12月

弥合技能缺口之企业指南:培养和留住高技能人才之战略 — 中国洞察

高技能人才推动全球经济发展。然而技能的可用性和质量难以保障,企业单单依靠培训和招聘远远不够。

2019年9月

认知型企业七大成功要素:发挥人工智能优势,全面重塑企业 — 中国洞察

过去十年风行“由外而内“的数字化转型,而今则更趋向于利用呈指数级发展的技术,“由内而外“地发挥数据的潜力,迈向认知型企业。本报告提出了认知型企业的七大成功要素,帮助企业实现重塑。

2019年4月

传统企业逆袭:来自全球最高管理层调研的洞察 — 中国洞察

蓬勃发展的企业不会静静等待下一个转折点的出现。他们深知,重塑企业的关键不是等待时机,而是不懈努力。

2018年3月

首席执行官:绘制平台收益蓝图 — 中国洞察

CEO 并未将颠覆大潮视为颠覆性力量。他们已经把变化作为日常运营和战略的一部分,并开始接受全新的模式。

2018年7月

面向未来,重塑技能:中国如何应对全球技能

员工适应以及采用技术的能力成为获得领先地位的核心要素。这种以技能为中心的模式给企业带来了发展机遇 。

2018年3月

认知中国:描绘中国人工智能发展蓝图

中国的人工智能 (AI) 和认知计算技术发展迅猛,很快将成为这一领域的全球领导者。我们对中国地区来自 18个行业的 485名高管进行了访谈,汲取总结了他们的独到见解,描绘了实用发展蓝图,推动实现人工智能引领的认知未来。

2017年11月

中国经济面临的挑战:在充满不确定性的世界中保持经济领导力

为了更全面地了解中国面临的挑战和机遇,我们对 1,150位中国高管进行了调研,听取了他们对中国经济的全新愿景。我们根据中国高管们的特殊角色,建议了一些具体的行动,帮助他们实现转型,从而确保中国经济的未来能够健康发展。

2017年11月

腾飞中国:经济成功当中的地区贡献

本分析报告将视线锁定在中国主要地区不同等级的城市上。每个等级的城市都面临着独特的挑战,同时也铺就了一条通向经济持续发展繁荣的道路。

2017年6月

创新中国:从“制造”到“创造”

在短短 30年间,中国已经从全球第 15 大经济体一跃成为继美国之后的第二大经济体。然而,这种快速增长并非没有遇到挑战。

2015年4月

提速中国:高等教育变革助力中国经济转型

颠覆性技术快速涌现,为各行各业带来了全新的业务模式和互动模式,这需要广大企业在创造、协作、创新、高级分析和交流沟通方面具备一系列全然不同的技能。中国的企业领导们逐渐意识到,快速变化的业务需求和中国高等教育机构所培养的技能类型之间的差距越来越大。

2017年4月

本地研究

中国企业碳中和战略选择及实施路径:科技赋能,双碳达标并非遥不可及

企业在实现双碳使命时,需要“战略先行”。中国企业可以按照合规、优化、重塑、引领四个阶段,选择适合自身的战略,并借助数字科技的力量,全面系统地实施战略,实现双碳使命。

2021年9月

消费品企业如何实现“智造”升级:基于工业大数据的建设路径

智能制造可以通过业务驱动、技术支撑和组织保障三轮驱动,实现转型。企业需要形成以生产为核心的横向价值链协同,以及纵向各层级的智能化。

2021年9月

“十四五”开局之年,再谈企业架构驱动的数字化转型

数字化转型是企业级的复杂系统工程,企业架构方法论的实施具有极大的挑战性。以下是四点建议:1. 关注对方法论的研究;2. 关注行业级标准的实践;3. 推动虚拟企业的构建;4. 集中精力在行业洞察上。

2021年 7月

宜业宜居,智慧家园:中国房地产企业转型升级蓝图

IBM 建议房地产企业打造三大核心能力,化解挑战,并从十大举措着手,开启全面转型升级之旅。

2021年 5月

溯本清源:以精准的数据应对反洗钱监管

“6+1”方略通过采集问题、剖析问题、分解现状、解决问题的思路来应对反洗钱数据治理挑战。

2021年 5月

致胜产业互联网经济:构建产业互联网的三大关键要素

产业互联网需要提出行业标准才能形成行业共识,达到规模化效应。对于企业用户需要打造个性化的方案,建立生态粘性。

2021年3月

智能分析,大行其道:金融企业认知商业智能转型之路

认知商业智能可以为金融企业化解海量数据分析挑战,创造新一代的分析体验:交互更简单、使用更灵活、分析更流畅、推荐更懂你。

2021年2月

分条析理,安全有道:分类分级成为企业数据安全差异化管理的先驱者

数据分类是数据安全保护的重要基础性工作之一,其最终目的是实现数据的安全共享。要做好数据分类分级清单建设,可以从权威保障、逻辑梳理、物理映射、技术工具四个方面着手。

2021年1月

匠心独运,厚积薄发:详解银行非结构化文本数据背后的价值

面对银行内非结构化数据体量大、增速快、利用不足的现状,我们建议银行运用创新性思维,深挖非结构化数据,加速释放大数据价值。

2021年1月

新一代的混合云管理能力:疫情新常态下,引领企业走出数字化转型困境

企业需从开放的平台建设、统一的平台治理、全栈的一致管理、智能的运维技术、强大的危机管理、灵动的交付模式、创新的人才供应七个维度,打造新型的混合云管理能力。

2020年11月

共创共赢,聚智前行:中国智慧企业转型升级蓝图

该报告从战略到执行、从架构到运营管理、从行业到生态系统,全方位地为中国企业转型升级、智创共赢提供了洞察和建议,以实现成为智慧企业的终极目标。

2020年8月

洞察先机,防患未然:基于人工智能的电话反欺诈行动指南

企业利用数据驱动,技管结合,不断提升及时预警电信诈骗行为的能力。防患于未然,将变化多端的欺诈套路扼杀在摇篮之中。

2020年10月

箭在弦上,步步为营:强监管、强合规下的金融机构数据治理应对方略

数据质量提升不是一蹴而就的。金融机构需要构建常态化的工作机制,开展组织保障制度、质量规则设计、问责通报等一系列举措。

2020年7月

破茧化蝶,涅槃重生:企业级架构驱动的未来,金融企业转型

企业架构转型将从根本上改变企业运作方式。金融企业应站在全局高度,打破竖井,对经营理念、业务模式、操作模式开展全面的转型。

2020年6月

后疫情时代,制造业弯道超车:加速打造智慧供应链

疫情给很多企业带来了供应链断供、订单减少、产能下降;而疫情前做好供应链准备的企业则应对从容。智慧供应链从策略与组织、业务体系、管理平台着手,从三点行动建议开始。

2020年6月

数据之巅,制胜未来:金融行业数据中台五大关键成功要素

本报告总结了金融机构建设好数据中台的五大关键成功要素:即治理标准化、数据资产化、资产服务化、数据业务化和运营平台化。

2020年4月

新基建时代,汽车行业加速数字化重塑:三大要素、九项举措、一个方法

数字化重塑的三大关键要素:开创性的平台战略、智能化的业务流程、人性化的全面体验。汽车行业需从 9项举措入手,采用 IBM “车库工厂”方法,踏上数字化重塑之旅。

2020年6月

冲破阴霾,逆风飞扬:用科技力量加速和深化企业数字化转型

当今世界充满了各种变化。科技赋能的六大根基已经成为企业赢得未来的核⼼竞争⼒的关键。

2020年3月

中国银行业创新:采取四大策略,重新思考,快速响应,斩获成功

数字化浪潮迅猛发展,推动中国消费者群体和经济环境的变革。数字巨头和金融科技公司一马当先。传统银行别无选择、唯有果断做出响应。

2019年7月

工业 4.0:以工业化规模,为每个客户量体裁衣

工业4.0 转型之旅并非易事,企业需采用整合而敏捷的方法,最大程度减少材料资源的浪费,实现经济增长。

2019年5月

锐意创新,驭浪前行:传统银行拉开逆袭大幕

传统银行业要被彻底颠覆了吗?锐意创新的银行业者率先拉开逆袭大幕,不断寻求并实施诸如平台化塑造、挖掘数据金矿、协同创新、重塑员工技能等方面的变革。

2018年9月

成为颠覆者:人工智能时代的企业自动化转型

智能自动化带来了新的机遇与挑战,它将颠覆传统的行业和商业模式,为行业的质量、效率、速度和功能设定新的标准。

2017年12月

紧跟客户的感觉:数字化重塑的终级目标

数字的力量从根本上改变了经济模式,也改变了企业的业务模式。为了在数字经济时代的激烈竞争中求得生存并蓬勃发展,企业需要进行数字化重塑。数字化重塑如今已成为企业的战略选择。

2017年12月

一带一路战略引领的全球化 3.0时代

“一带一路”基础上的全球化 3.0与以往的全球化有着显著的区别。打通产品/服务流、资金流、客户流、数据流和信息流,将有助于企业向新市场扩张、获得全球资源和加速创新。

2017年12月

中国企业如何制胜于全球化新时代

中国企业正揭开新一轮全球化浪潮。然而,对于中国企业依赖政府支持而获取海外资源的负面看法等因素,使新一轮的全球化比以往更具挑战性,因此要求中国企业具备更高层次的国际化经营水平。

中国制造业走向 2025:构建以数据洞察为驱动的新价值网络

在新工业时代,传统的线性价值链将被充分整合互动的新价值网络所代替,企业必须构建以数据洞察为驱动的新价值网络。

2015年10月

赢在变革的中国:跨国企业在华面临的新挑战

本研究报告分析了中国不断变化的商业环境,指出了跨国企业在过去五年中出现的三个主要发展趋势。

主动转型,突破瓶颈:民营企业持续成长之路

民营企业在中国经济中扮演着越来越重要的角色,然而,中国民营企业的存活率却令人堪忧。本文通过对众多案例的分析研究,期望探寻民营企业获得成功的奥秘,探寻在未来更具挑战性的动态经济环境中助力民营企业成功的关键要素。


 

由大到强:新集约化管理助理国有企业转型

近年来国企改革取得了累累硕果,但发展方式粗放的问题的一直存在,在盈利能力、管理基础等方面与“做大做强”的期望仍有差距,大而不强的问题严重威胁国企未来竞争力。集约化管理是帮助国企实现由大到强的有效手段。

智慧 e 时代的业务模式创新


作为 e 时代的企业,必须紧跟客户的行为习惯,以 e 化的业务模式建立在 e 化的运营平台上,才不会被淡出客户的视野或被合作伙伴边缘化,才可以更好地生存。
 

社交化业务模式

社交化业务已经成为互联网发展的主要方向。社交化业务拥有三个核心特点:“分享、协作和选择”。

社交化业务重构产业格局:从“亲力亲为”实干家到“协作共赢”组织者

社交化业务将重构产业结构和企业业务模式及运营模式,使企业有机会为每位消费者提供个性化产品和服务。
 

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