颠覆潮头,自信起舞:传统企业大步向前

对于大多数行业,颠覆并非来自初创公司或数字巨头,而是已经在业内占据主导地位的传统企业。这些传统企业拥有开拓数字技能、培育创新人才和构建平台业务模式等多项战略,同时还与供应链上下游企业协作,甚至与他们共享实体资产和人员技能。

传统企业通过投资区块链、物联网等促进数据共享的技术,将其管理基础设施和资产的专业知识转化为重要的颠覆性优势。这些业绩超越同行的传统企业持续快速构建原型,并鼓励快速失败和成功创新。

重塑之旅,建立信任:通向个性化的道路

无论规模大小,企业都将创造个性化的客户体验作为首要任务。而在此方面最有成效的企业都在用设计思维来管理复杂性、统筹各渠道并真正理解客户的动机。

通过从客户的角度考虑问题,企业可以与客户建立紧密联系。很多行业中,客户甚至成为产品计划与产品设计的合作者。成功实现个性化体验的企业知道怎样利用数据识别未被满足的客户需求,他们尽一切努力利用人工智能和认知解决方案挖掘客户洞察,为其创造愉快体验,然后将客户变为企业的拥护者。

统筹谋划,迎接未来:拉动平台业务模式

采用平台业务模式的企业主宰自己的市场领域,并可轻松占领新市场,获得高收益。通过该平台,企业得以与客户直接联系。

无论处于何种行业或市场领域,成功的平台运营者拥有某些共同点:他们创造一个可以使运营者、合作者、竞争对手甚至客户等各方共同营造客户体验的环境。运营者充分利用该平台生成的大量数据。这些数据经过合理分享和使用,即达到持续重塑的效果。最后,他们还致力创新。平台运营者在物联网、人工智能与区块链等技术上投入大量资金,以使用、共享和分析数据,并为平台参与者生成数据。

随着业务生态环境的演变以及合作关系的扩展,平台模式将迅速发展,并引发进一步的颠覆,持有明确平台战略的进入者才能从中获益。

积极创新,与时俱进:企业实现敏捷运营

最富有远见的高管们正在重新定位他们的企业愿景、企业文化与企业运营,以促进敏捷运营,并为协作与试验提供支持。这些积极进取的领导者们正在从自上而下的管理模式向自治模式转变,激励员工共同重塑企业的战略方向。此外,他们还创造更流畅的工作结构,鼓励组建跨职能团队和快速行动。

重视敏捷性的企业愿意奖励尝试,积极响应市场变化。这些领导者信任员工们的想法和每个团队的行动方案,不担心团队发现自 己的观点在前进过程中不断转变。通过敏捷运营,这些企业与客户 — 对他们来说最为重要的人 — 联系更为紧密。

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