全球领先企业的首席信息官 (CIO) 认识到,如果将数据视为原始资源,那么信任就是实现资源交换的货币。在当前这种充满不确定的时期,信任尤其重要。

 

在我们最新的全球最高管理层调研中,我们采访了 13,000 多位最高层主管,了解在充满数据的世界中抢占领先地位所需具备的能力。我们发现了为数不多的一组出类拔萃的企业 — 我们称之为“火炬手”。

代表这些企业的 CIO 认识到,使用大规模生产方法将数据转化为工业规模的可行情报,可以带来巨大的回报。他们帮助企业使用数据做出更明智的业务决策;构建更迅捷、更高效的运营;并与客户建立更紧密的关系。

结果说明一切。与业内同行相比,这些企业显然更为灵活、更富创新能力和盈利能力。他们的 CIO 为此成就做出了巨大贡献。

培养基于数据熟练度的新企业文化

“当今的 CIO 必须成为领导者,拥有良好的沟通能力与合作能力。”

CIO | 中国生命科学行业

“火炬手”CIO 并没有否认经验的价值;但他们更喜欢有力的证据。正是这种观点,促使这些领导主要使用数据来推动发展和指导决策。事实上,大多数“火炬手”CIO 都表示,数据对于提高企业的生产力、敏捷性和创新能力至关重要。

这个精英 CIO 群体竭尽所能维护企业所拥有的数据 — 对数据管理采用生命周期方法,重点强调质量、完整性和持续管理。但是,他们明白,为了实现这一目标,他们必须为员工提供合适的工具来完成任务。

当今领先的 CIO 兼备“外交官”的技能和数据科学家的专业知识。他们为企业提供无摩擦的数据价值链,通过广泛传播数据,支持各个层级做出更明智的决策。这些都是熟练运用数据的企业文化的标志。

建立基于数据洞察力的新运营模式

“我们正在将数据从运营中的副产品转变为企业资产。”

CIO | 比利时交通运输行业

在当今数据驱动的世界中,“火炬手”CIO 深刻领会到,必须投资于新技术,用于分析数据和访问全新信息源。他们认识到,为了在瞬息万变的数字化环境中不断发展,必须投资于 AI、机器学习和混合云等技术,这一点至关重要。

“火炬手”CIO 拥有杰出的数据管理能力,因此,他们有资格领导有关数据工业化的对话。这些 CIO 认识到,更多的数据并不一定能转化为更多或更好的洞察。恰恰相反:过多的数据可能会让企业无所适从。

“火炬手”CIO 认识到,数据本身没有什么价值;但从中挖掘的智慧、带来的敏捷性和实现的差异化竞争优势可以给企业带来价值。因此,他们将重点放在拥有更多数据、更卓越的数据或可以更快访问数据的领域,以帮助改善决策流程和实现竞争优势。

打造基于数据透明度的新生态系统

“我们需要让客户确信,我们通过值得信任的方式处理他们的数据。”

CIO | 德国汽车行业

当数据从组织孤岛中解放出来后,它就会释放活力,创造更丰富的洞察 —“火炬手”CIO 清楚地理解这一点。但他们也认识到自由共享数据与保护专利成果之间的内在矛盾。虽然可能很难实现平衡,但表现最出色的企业中的 CIO 能够明智而广泛地共享数据。

尽管采用了这种策略,但“火炬手”CIO 仍担心监管、风险与合规环境会变得越来越复杂,这样的趋势导致 CIO 走每一步都十分小心。不过,负责任地使用数据可以帮助企业与客户建立更深入、更细致的关系。这些关系代表了全新的价值来源:信任。

“火炬手”CIO 认为信任不仅仅是一种互动方式;而且是不可或缺的设计模式,用于推动企业依赖的系统、软件、服务和社会资本。

建立信任优势:决胜富数据和 AI 时代

 

IBM 全球最高管理层调研(第 20 期)

 

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