领先的首席人力资源官 (CHRO) 不是靠直觉行事,他们言行一致,严格按照证据来管理企业的人力资本。

 

在我们最新的全球最高管理层调研中(2019 年完成,在新冠病毒疫情爆发之前),我们采访了 13,000 多位最高层主管,了解在充满数据的世界中抢占领先地位所需具备的能力。我们发现了为数不多的一组出类拔萃的企业 — 我们称之为“火炬手”。

“火炬手”CHRO 依靠数据做出有关人员配置和培训的重大决策。他们敏锐地认识到,需要以合乎道德规范的方式使用数据,在企业中积极营造数据信仰者文化。目前,CHRO 疲于应对新冠病毒疫情引发的不确定性,因此以数据为导向的敏捷决策凸显出前所未有的重要性。

结果说明一切。与业内同行相比,这些精英领军企业更为灵活、更富创新力,而且盈利水平更高。CHRO 做出了极大的贡献,引领企业走向成功。

二进制代码:诚信行事

“我的工作是培养员工的信任,既包括员工对管理层的信任,也包括管理层对员工的信任。”

加拿大 | 某工业品企业
CHRO

 

早在新冠病毒疫情爆发之前,“火炬手”CHRO 就已预料到业务格局将发生巨变 — 因此,他们的准备工作也更加充分。“火炬手”CHRO 是企业中最相信数据实用性的最高层主管之一。事实上,将近 70% 的受访“火炬手”CHRO 表示,自己在帮助企业以一种或多种方式创造战略优势方面发挥着至关重要的作用。

尽管数据开辟了全新的经营方式,但同样存在弊端:随着更多的的企业获取越来越多有关员工的信息,员工开始担心企业可能会滥用自己的个人信息。在提高企业赢利和尊重员工隐私之间存在微妙的平衡,但并非每个企业都能准确拿捏。

有些企业已经找到了恰当的平衡点。这些“火炬手”CHRO 认识到,通过完善的监管和问责机制认真负责地管理员工数据,其意义重大。

实事求是:营造数据信仰者文化

“技术可以帮助我们创造更出色的员工体验,并且鼓励员工更积极地参与到工作中。”

新加坡 | 某电信行业
CHRO

 

大多数“火炬手”CHRO 表示,他们与最高管理层同事高度依赖数据帮助做出重要决策 — 他们对数据如此信任,可能是因为他们可以访问高质量的信息。超过 60% 的“火炬手”CHRO 所在企业对收集、使用和共享数据制定了明确的规定。这些人中有 60% 表示,企业在这些数据活动方面表现出色。

同时,他们也借此机会将这些高质量的数据分发给必须利用数据的员工。“火炬手”CHRO 认识到,仅当企业允许可靠的数据自由透明地流通,按照一系列核心数据原则和实践开展协作,而且员工拥有用于挖掘数据洞察的工具和技能时,才能形成数据信仰者文化。CHRO 深知,如果不遵循这些实践原则,即使能够访问一流的数据,也不会产生什么价值。

明智之策:将数据转变为洞察

“我们正在实施基于云的 HR 解决方案,用于管理人力资本数据模型。”

爱尔兰 | 某能源、环境与公用事业
CHRO

 

最成功的企业中的 CHRO 以全新方式收集和使用数据,创造新的价值。这些 CHRO 将数据驱动的决策作为核心原则,实时运用数据帮助企业转型。

此外,2/3 的“火炬手”CHRO 计划大规模投资发展人工智能 (AI)。领先 CHRO 意识到,AI 带来了以前根本无法想象的大量机会。它可以大规模实现个性化技能培养,预测离职风险,以及发现招聘过程中隐藏的偏见。

位于防火墙外的数据同样可以揭示深入洞察。社交网络的兴起提供了一个有用的新渠道,可用于发布与工作相关的信息,树立正面形象。因此,“火炬手”CHRO 深知,优质品牌有助于吸引一流人才,这对任何企业的成功来说都是至关重要的一点。

建立信任优势:决胜富数据和 AI 时代

 

 

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