为数字商务转型做好准备

根据消费者趋势调整客户互动策略,可能会分散客户体验,进而导致客户参与度和市场份额下降。缺乏可伸缩性和灵活性将会延长开发时间和增加后端集成成本。

采用合适的电子商务策略,可帮助您在数字平台选择、站点审核、云就绪评估和云现代化方面获得支持,从而赢得并留住客户。IBM 电子商务咨询服务可帮助您实施最佳的电子商务解决方案,从而超越业务和客户期望。

优势

无缝互连的客户体验

优化营销策略,打造稳定的客户体验,从而建立信任和长期关系并增加收入。

智慧零售和供应链

AI Now™ for Connected Commerce 集成了人工智能 (AI)、行业领先的数字营销平台和 IBM 电子商务解决方案,可帮助您从整个企业内的每个客户接触点处获得洞察。

最大程度地提高生产力和敏捷性

获得灵活性以缩短上市时间,同时实现长期客户参与。

电子商务咨询和服务

电子商务策略

了解购物者的购买欲望和习惯,打造完善的客户体验,从而确保客户能够反复回购。

电子商务站点审核

用笔记本电脑工作的女士

获取端到端的电子商务建议,促进长期发展并重点改进 KPI。

店面测试自动化

夜晚的大楼

获得相关支持,以便可以选择特定的电子商务平台,访问预定的测试流程并针对店面运行测试,从而提高效率。

电子商务平台服务

相关解决方案

客户体验策略

结合使用数字策略、数据和分析、体验设计和平台实施专业知识,实现全面的客户体验转型。

营销咨询服务

兑现在整个客户旅程中提供个性化营销自动化的承诺。提供真实可信的客户互动和品牌体验。

体验策略和设计服务

IBM iX® 将策略、设计和技术相结合,通过以人为中心的方法、以数字化方式重塑业务,从而定义数字策略并提供卓越的用户体验。

Salesforce 咨询服务

我们将 Salesforce 以客户为中心的云与 IBM 以行业为中心的方法相结合,从而无缝集成数据,利用 AI 发掘洞察,并实现大规模创新。

联系中心解决方案

通过多种渠道吸引客户,并借助更个性化的客户互动和合适的员工工具来实现联系中心转型。

与 IBM Garage 共同创建

利用我们端到端的设计思维、敏捷和 DevOps 实践框架,无缝地构思、构建、评估、迭代和扩展解决方案。 通过与您的团队建立的伙伴关系,以及 IBM 在业务、设计和技术方面的各种专家,快速实现价值并采用突破性技术。