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新品牌和营销站点成本大幅降低

对许多瑞士人而言,本地零售巨头 Migros 远不止是一家超市:它扎根于瑞士人的心中,而它无处不在的品牌和忠诚度计划在人们日常生活中扮演着最核心的角色。但在数字地球上,它的影响力被隐藏在了支离破碎的市场营销生态系统之下。因此,当 Migros 求助于 Aperto, an IBM company 来为其超市和企业品牌重启数字平台时,风险是很高的:瑞士最受欢迎的品牌希望对其客户的数字生活带来影响。

洞察

利用数据提供个性化的体验是零售商的关键竞争优势。

80%的瑞士家庭都是 Migros 忠诚度计划“Cumulus”的成员,这为这家零售商提供了大量的客户数据。通过利用这一宝藏以及环境数据和店内数据来创建含有个性化内容、优惠和服务的一致体验为 Migros 带来了巨大的商机,使之得以拉开与竞争对手的距离。

利用数据提供个性化的体验是零售商的关键竞争优势。
构想

模块化且可扩展的平台设计,跨所有数字接触点提供个性化的体验。

Migros 的全新网站将该公司的复杂格局整合到一个以客户为中心的平台之中,该平台具有视觉一致性、强大的适应性,适合开展个性化的市场营销。

可复用的 Web 模块可提高业务效率,并确保在所有数字接触点都可实现一致的 Migros 体验。全球化的前导广告池支持实现同步消息传递。多种多样的数据源(CRM、店铺内、环境、Web)帮助实现个性化且本地化的体验,推动使用率的提升以及线上和线下的销量增长。

模块化且可扩展的平台设计,跨所有数字接触点提供个性化的体验。
影响

Migros 兑现了其承诺,即始终与客户保持密切的相关性和亲密度。

Migros 新网站的桌面和移动使用量不断增长,在合作伙伴店铺内实现了显著的销量增长,并且显著降低了数字营销成本。最重要的是:可扩展的模块化设置让该品牌未来发展无忧 - 我们的创新之旅才刚刚开始。

Migros 兑现了其承诺,即始终与客户保持密切的相关性和亲密度。

Migros 将其所有品牌和产品、活动与案例都整合一处,变成一种在智能手机、平板电脑和桌面上便于使用的格式。这就是我们使该品牌重回客户日常生活的方式,并且无论客户当前身在何处,都可以为其提供附加值。

Philippe Stuker, Migros 数字通信主管,

200多个

内容模块

28%

移动客户数量上升

20%

页面总访问量增加

我们的部分客户

Masters tournament

Sherwin-Williams

亚特兰大猎鹰队

中国银行

加拿大皇家银行

蒙特利尔银行

NBA 多伦多猛龙队

温布尔登网球公开赛

日本航空

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