200多个区域研讨会带来 200多个奇思妙想

随着水泥行业竞争日趋激烈,各个公司越来越需要重新思考竞争优势的来源。Dalmia 认为,改进客户体验能够帮助他们提高客户忠诚度并增加收入。

洞察

收集客户洞察

为指导战略调整,该团队与不同地区的供应商、合作伙伴和客户开展了超过 75次现场面谈,以更好地了解他们的目标、动机、感受和难题。

收集客户洞察
构想

展望 Dalmia 的数字化变革旅程

Dalmia 在数字化变革道路上迈出的第一步就是,携手 IBM 开展为期 12周的系列会议,一起展望公司未来前景。他们借助 IBM 的数字化变革框架,在战略制定过程中综合考虑在思维方式、工作方式和运营方式方面需要进行的转变。四次 IBM 设计思维(英文) 研讨会将跨职能的利益相关方和客户齐聚在一起,共同思考有关改善客户体验的构想和原型。

展望 Dalmia 的数字化变革旅程
影响

持续变革之路

IBM iX 正在与 Dalmia 协作制定整体全面的数字战略,整合当前的数字化举措,催生全新的颠覆性业务。该团队帮助 Dalmia 制定了转型流程,帮助持续试验新构想,推广成功模式,改善客户体验,推动提升该公司的竞争优势。

 超过 150 个 小时的访谈

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