如何利用自主运营助力 IT 实现自主管理

自主运营可以让 IT 实现自主管理，通过提供主动而非被动的方法来解决问题，从而有机会增强可靠性并显著降低成本。2020 年 IBV 研究 (PDF, 400 KB) 显示，80% 的受访公司预期将通过自动化实现盈利率增长。然而，为了有效实施数字化转型，必须采取战略性方法。 将 AI 和自动化纳入 IT 运营可赋予企业新的能力，以管理数据，优先处理可能影响业务的问题，并节省熟练员工的时间。

将 AI 自动化应用到 IT 运营中，可以在没有人工干预的情况下自主开展各种活动，如路由客户服务凭单、识别安全风险和创建系统备份。该技术有助于快速打造更佳体验，提高员工生产力，简化运营，并帮助建立持久的客户忠诚度。