IT 控制塔提供全方位的整个系统视图,让企业了解运营情况。首席信息官可以查看详细的应用程序性能数据,并了解资源的管理方式。首席技术官可以使用这些信息,确定是否需要增强产品或供应商。而首席执行官则可以获取各种业务指标和商业智能应用程序。
获得全系统实时指标,如平均识别时间 (MTTI),是自主 IT 运营的原动力。提高可观察性有助于端到端跟踪 IT 运营,以便更轻松地识别和定位在应用程序、数据和流程中发生的关键事件。
海量 IT 遥测数据的快速传入,很容易让员工不堪重负。为了有效管理传入的数据,企业纷纷采纳 AI 技术,借此了解传入的事件有何意义,以及如何快速加以解决。AI 还有助于保留通常会在 IT 人员流动过程中流失的体系化知识。
1 基于 451 Research 在 2020 年对 237 名 IT 决策者进行的调查《客户之声:宏观经济展望、企业 IT 支出、数字化转型和云服务》的结果,该调查报道于《完全自动化:智能企业执行的未来》,451 Research,2022 年 7 月。