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呼叫中心

管理呼叫中心活动,满足客户需求,推动实现更卓越的业务成果

Watson Speech to Text

IBM Watson Speech to Text (STT) 是 IBM Cloud 上的一项服务,支持您轻松地将音频和语音转换成书面文本。

Airline Control System V2

IBM Airline Control System V2 (ALCS) 是应用程序与 z/OS 操作系统之间的软件接口

Cognitive Agent Assist

IBM Cognitive Agent Assist (CAA) 是基于深度学习的自然语言处理系统,自 2016 年构建以来,已在全球 24 个跨行业客户中部署。它可以用作虚拟客服以提供自助服务;或用作客服助手,为呼叫中心的客服提供帮助;还可以作为知识管理系统。

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