医疗保健机构正在激烈竞争以提高标准，并提供可靠的个性化医疗援助。面向医疗保健的生成式 AI 聊天机器人通过实时、顺畅的自助服务支持提升患者体验，而医疗保健专业人员可以将精力集中在最需要的地方，即复杂的护理任务。
基于 AI 的解决方案可将平均处理时间缩短 20%，带来数十万美元的成本效益。
60% 的医疗保健消费者在接受治疗前，希望医疗机构说明自付费用，但只有一半的人能够获得这些信息。
在寻求定价信息的医疗保健消费者中，82% 的人表示，费用影响了他们的医疗保健决策过程。
在医疗保健行业面临临床劳动力短缺、服务需求不断增长、积压和财务压力的情况下，使用通过 watsonx Assistant 构建的医疗保健聊天机器人中的自动化算法和先进的自然语言处理 (NLP) 技术，有助于改善患者的健康结果，并为临床医生节省时间。
当患者需要浏览混乱的界面，并记住多个密码时，预约和查看检验结果等简单任务对他们而言就会变得十分困难。医疗保健聊天机器人可以提供一种与复杂医疗保健系统交互的更直观的方式，从各种平台收集医疗信息，并消除不必要的挫败感。