会话式 AI
随时随地交付卓越的客户体验
IBM Watson Assistant 使用了解客户背景的人工智能，在任何应用、设备或渠道中提供快速、一致和准确的答案。 使用值得信赖的 AI 领导者，无需长时间等待、繁琐的搜索以及与毫无帮助的聊天机器人对话。
IBM Watson Assistant 首次即可解决客户问题 (01:15)
为何选择 IBM Watson Assistant？
前所未有地快速、有效和一致
您的客户希望与您互动，因此为每个用例做好准备至关重要。 Watson Assistant 和自然语言处理 (NLP) 实际改善了客户在最常使用的渠道上的体验。
全面
轻松识别比任何其他聊天机器人更多的主题和内容。 通过强大的主题理解、基于 AI 的智能搜索和人工客服转接，为客户提供真正准确完整的答案。
快速
通过极少的步骤使用实时自然语言处理 (NLP) 回答问题。 交互高效且可定制，其中包括丰富的媒体，可实现高完成率与高控制率。
适应性强
使用 AI 保持对话，适应客户需求，并且不会在对话偏离时打断。
无限制，不复杂，无需代码
在一小时内创建并启动一个高度智能、基于 AI 的虚拟客服，无需编写任何代码。 连接到现有内容来源与应用，帮助客户完成工作。
节省更多资金
Watson Assistant 可节省 USD 2390 万
Forrester 采访了四位 IBM 客户，他们都使用会话式 AI 简化了业务流程。 了解这些组织如何提高客户满意度，加强客服，并使用虚拟客服实现 337% 的投资回报率。
客户评价
我认为，所有参与者都享受了巨大的好处。 这是客户的胜利；他们的响应更一致、更迅速。 它对我们自身和实时客服都有好处，最终为行业带来发展。
金融服务业，数字供应链创新负责人
来自 Watson Assistant 的总体经济影响
越早开始，就越早获得相关的呼叫转移数量。 Watson Assistant 对此产生巨大影响。
汽车行业，产品所有者
来自 Watson Assistant 的总体经济影响
我们在寻找一个支持客户互动的、可扩展的业务模式。
软件业，高级产品经理
来自 Watson Assistant 的总体经济影响