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常见问题解答

每月用户如何统计?

每月用户或每月活动用户 (MAU) 是指任何唯一的用户,在其任何集成中,该用户在每个日历计费月份至少与您的助手有过一次有意义的交互(前提是每个用户都使用相同的标识进行跟踪)。

什么是有意义的交互?

用户向您的助手发送的消息收到回复就是一次有意义的交互。 新对话刚开始时的欢迎消息不算在内。

如何跟踪已认证或已知用户的 MAU?

如果您正在使用 REST API 或在线交谈集成,就需要为我们提供与您的助手交互的每个用户的唯一标识(由您创建)。 我们推荐一个非人类可识别的数据库 ID(如 GUID),整个客户生命周期内都不会发生改变。 如果您使用的是 Facebook、Slack 或 Intercom 集成,那么我们会自动从这些来源中提取用户标识。

如何跟踪匿名用户的每月活动用户 (MAU)?

如果您正在使用我们的 REST API,由于是匿名用户而没有用户 ID,那么我们建议您使用类似于 UUID(链接位于 IBM 外部)的方法来生成自己的随机 ID。如果您使用的是 Web 聊天方式,并且用户没有您提供的标识符,那么我们将为您的用户生成一个标识符,并在此类用户当月晚些时候返回到您的站点时使用匿名标识符对其进行 cookie。 这样一来,你只需要为此用户支付一次费用。

如果先是匿名用户登录然后使用已知标识变为可识别会怎么样? 是否要对此收取两次费用?

如果使用两个不同的用户标识发送消息,那么是的,您将被收取两次费用。 我们建议提示用户在开始交谈之前登录,或在所有会话中都使用该用户的匿名值。

如果我没有为 IBM 提供指定交互的用户标识会怎么样?

我们会自动根据会话标识进行计费,这意味着如果此用户在其会话到期后的一个月内第二次返回,那么他们将被视为两个 MAU。

支持多少种语言?

Watson Assistant 目前支持 13 种语言,还有一种语言处于测试阶段。 但是,不同功能的支持范围有所不同。 要获取按功能划分的产品支持覆盖范围的详细视图,请访问这里

* 想了解 Plus 套餐定价的详细信息?

Plus 套餐最低 USD 140,最多可服务 1000 个每月活动用户 ( MAU)。 额外的 MAU 以每 100 个 MAU USD 14 计费。 当用户进行语音连接时,每 100 个语音 MAUs 需要额外支付 USD 9。

要了解有关 Plus 套餐和基于用户的计量的更多信息,请访问此处

**什么是附加数据隔离的 Enterprise?

附加数据隔离的 Enterprise 套餐提供许多额外的安全和隐私功能,包括在单租户环境中部署、支持 HIPAA 合规性、支持更多实例以及分析数据保留期更长。

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