企业级会话式 AI

大部分 Watson 服务都是无状态的，这意味着，如果客户指示 IBM 不使用客户机数据来训练基本模型，那么 Watson 就不会存储客户数据。 审计在内部执行，但为了保护客户的安全和隐私，我们不会共享流程。

Watson 基于深度学习、机器学习和自然语言处理 (NLP) 模型构建，可提升客户体验，并帮助客户更改预约、跟踪装运或检查余量。 Watson 还使用机器学习算法，并提出后续问题，以更好地了解客户，并在需要时将问题传送给客服人员。

试用增强型意向检测模型。 此新模型在英语对话和操作技能方面作为 beta 功能提供，速度更快，也更准确。 它将传统机器学习、转移学习和深度学习技术组合在一个具备较高运行时响应能力的统一模型中。 有关更多信息，请参阅改进的意向识别。

作为安全主管、审计员或经理，您可以使用 Activity Tracker 服务来跟踪用户和应用程序如何与 IBM Cloud® 中的 IBM Watson™ Assistant 进行交互。

IBM Activity Tracker 记录用户发起的用于更改 IBM Cloud 中服务状态的活动。 您可以使用此服务来调查异常活动和关键操作，并遵守监管审计要求。 此外，发生操作时还会向您发出警报。 收集的事件符合 Cloud Auditing Data Federation (CADF) 标准。 有关更多信息，请参阅 IBM Cloud Activity Tracker 入门教程。

IBM 致力于为客户和合作伙伴提供创新型数据隐私、安全和治理解决方案，帮助他们实现 GDPR 合规性。

在此处了解有关 IBM 自身为 GDPR 做准备的过程，以及我们用于支持您的合规性之旅的 GDPR 方面的功能和产品。

美国健康保险可移植性和责任法案 (HIPAA) 支持适用于在华盛顿或达拉斯地区托管的Enterprise 套餐。 有关更多信息，请参阅启用欧盟和 HIPAA 支持的设置。

请勿将个人健康信息 (PHI) 添加到您创建的训练数据（实体和意向，包括用户示例）。 需要特别指出的是，请务必从包含实际用户话语的文件中除去任何 PHI，您会上传这些话语以挖掘意向或意向用户示例建议。