常见问题解答

获取有关本产品的最常见问题的答案。

FAQ

开始使用本产品

试用版的有效期多久? 是否可以延长?

免费试用期 30 天,注册后立即开始。 每年只允许免费试用一次。

试用版包含哪些特性?

免费试用版包含 SPSS Statistics Subscription 的所有功能部件和功能。 这包括 Base 版以及所有附加功能。

试用期何时开始?

免费试用在您注册后立即开始。 注册后立即下载并安装软件,以确保您有足够的时间完成评估。

试用版支持哪些操作系统?

免费试用版支持 64 位 Windows 和 Mac 操作系统。 它并未在云中托管。 注册后,您需要下载试用版应用程序并将其安装在您的机器上。

试用版是否需要因特网访问权?

免费试用版始终需要因特网连接。 应用程序将提示您输入 IBMid,以便访问。 您的 IBMid 是您在注册试用版软件时创建的电子邮件和密码。

可以在哪里提问有关 SPSS Statistics 试用版的问题?

与付费 Subscription 套餐不同,免费试用版不提供技术支持。 请查看我们的支持论坛,您可以在这里发布问题并从用户社区中获得答案。

定价

Subscription 套餐的优势是什么?

Subscription 套餐具有较简单的包装、灵活的计费选项、自动软件更新和用户帐户管理功能。您可以选择在 IBM Marketplace 上使用信用卡购买 IBM SPSS® Statistics Subscription。

定期/永久许可证与 Subscription 套餐有何不同?

定期和永久许可证是通过 IBM 经销商或者业务合作伙伴购买 SPSS Statistics 的传统方法需要软件授权代码,并从以下位置手动下载软件更新:Passport Advantage 或者修补程序中心

我如何了解哪个模块随附哪个版本?

对于永久版本,请查看此产品简介 (PDF, 502 KB),以获取每个版本中包含的功能部件的列表。 对于 Subscription 套餐,请阅读此产品简介 (PDF, 503 KB)

有关定价常见问题及解答,请访问定价页面。

支持

如何获取 SPSS Statistics 支持? (所有版本)

请访问 SPSS Statistics 支持页面您将在该页面中找到有关下载软件、提交支持凭单、获取软件授权代码等内容的信息。

我是否需要 Subscription 应用程序的授权代码或许可证密钥?

Subscription 应用程序不需要授权代码。 使用 IBMid 激活软件。

传统定期或永久软件许可证随附的应用程序需要授权代码。

我是否必须联机才能使用我的 Subscription 应用程序?

付费 Subscription 套餐允许 14 天脱机访问。 14 天后,应用程序将停止运行,需要接入因特网并通过 IBMid 登录后方可访问。

在哪里获得定期或永久软件许可证的授权代码?

如果您在获取授权代码时需要帮助,请访问支持页面

免费试用期结束后,如果我购买了 Subscription 套餐,是否需要重新安装软件?

否,您不需要重新下载或重新安装软件。 出于试用目的下载的软件将自动成为您的 Subscription 应用程序。购买 Subscription 版本后,使用 IBMid 激活软件。

免费试用期结束后,如果购买了定期或永久许可证,我是否需要重新安装软件?

是的,您需要从 Passport Advantage 下载新的应用程序,并获取软件授权代码。 访问支持页面了解何处可以获取授权代码?

我在下载和安装试用版时遇到问题。 我应该去哪里寻求帮助?

IBM 提供了故障诊断指南,其中介绍了下载、安装或使用 SPSS Statistics 免费试用版时可能遇到的一些最常见的问题。 访问故障诊断指南了解更多信息。

可以在哪里提问有关 SPSS Statistics 试用版的问题?

与付费 Subscription 套餐不同,免费试用版不提供技术支持。 请务必查看我们的支持论坛,您可以在此处发布问题并从用户社区获得答案。

安全

Subscription 有哪些软件需求?

Subscription 支持 Apple macOS V10.10 或更高版本以及 Microsoft Windows 10(或更高版本)。

我的数据是否会存储在云中?

当您购买 SPSS Statistics Subscription 时,云中的唯一信息是管理您的 Subscription 帐户所需的信息。 应用程序中处理的所有功能和数据都在您的计算机上运行,而并非在云中运行。

其他常见问题

如何购买: 如何更新我的定期或永久许可证?

要更新您的定期或永久许可证,请联系 IBM 经销商或者业务合作伙伴购买 SPSS Statistics 的传统方法您可以通过单击屏幕右侧的“与我们交谈”按钮来查找联系选项。

如何购买: 如何重新激活订购产品?

您可以转至以下位置购买新的 Subscription 套餐来重新激活:个性化服务不需要重新安装应用程序。 购买套餐后,即可通过您的 IBMid 登录软件。

如何购买: 如何检查订购产品的状态?

要查看订购状态,请登录您的个性化服务帐户来停止更新。

如何购买: 如何购买一个月的 Subscription?

Subscription 套餐每月自动更新。 您可以登录到您的个性化服务帐户来停止更新。找到 SPSS Statistics Subscription 贴图,然后单击“管理”。接下来,单击“概述”部分中的“取消套餐”链接。