常见问题

获取有关本产品的最常见问题的答案。

FAQ

开始使用本产品

Subscription 和传统许可选项之间的主要区别是什么?

Subscription 是购买 SPSS Statistics 的最新方式。它包装设计简单,支持轻松下载,并可通过 IBMID 轻松获得许可,此外还提供按月订购的定价模式。Subscription 中增添了新功能部件,支持用户更轻松地保持软件最新状态,尽享最新产品特性。

试用:试用期有多长?是否可以延长?

试用期为 14 天,从完成注册的时间开始计算。试用期不能延长。

试用:试用版是否包含所有附加组件?试用版包含哪些特性?

试用版本包含所有附加组件以及 SPSS Statistics Subscription 的所有特性和功能。

Pricing

Subscription 许可证的计费方式为何?

SPSS Statistics Subscription 可以按照按月或按年订购的方式进行购买,并在月度或年度计费周期开始时进行计费。如果您是 IBM Marketplace 新客户,则可以使用 Visa、MasterCard 或美国运通卡付款。如果您是老客户,那么可以使用之前使用的信用卡付款,也可以通过采购订单 (PO) 或发票进行付款。根据订购条款,将自动定期对您进行计费。如果使用信用卡进行购买,那么将根据订购期限,定期自动从您的信用卡扣费;如果您按发票付款,那么您将自动获得另一张发票,等等。

其他付款方式可供选择,请通过通过 Web 站点联系 IBM 销售人员以了解更多信息。  

如何取消我的 Subscription 许可证?

您可以在当前计费周期(月度或年度)结束前至少 14 天随时关闭 SPSS Subscription 的自动续订。在计费周期结束之前,您可继续访问所订购的产品。我们不针对部分订购周期提供退款或积分。要取消订购套餐,请登录您的 My IBM 帐户。在“产品”页面上,单击 SPSS Subscription 列表旁边的“管理”按钮。接下来,单击“概述”页面中的“取消套餐”链接。我们将根据您购买的时间向您发送一封电子邮件,其中包含最近的终止日期。如果无法选择在线取消,那么将向您提供一个链接,以便联系我们的 eCustomer Care 团队。

如果您从第三方经销商处购买了 SPSS Subscription 并希望取消订购,则可能需要与他们联系或在其 Web 站点或门户网站上使用他们的自助取消服务。

Subscription 有哪些软件需求?

Mac OS 和 Windows 支持我们的 Statistics Subscription 许可证。要了解详细的系统需求,请访问以下链接。

如果我已拥有 Subscription 基础版,那么该如何购买附加组件?

如果您已拥有基础版 Subscription 许可证,请登录您的 My IBM 帐户 (https://myibm.ibm.com/dashboard/),然后单击 SPSS Statistics 列表旁边的“管理”按钮。在“概述”页面上,找到“升级或更改套餐”部分,然后单击“进行更改”按钮。按照下一页上的说明进行操作。如果您已取消基础套餐,那么将无法购买附加组件。

如何将用户添加到我的 Subscription 许可证?

请登录您的 My IBM 帐户 (https://myibm.ibm.com/dashboard/)。在“产品”页面上,单击 SPSS Subscription 列表旁边的“管理”按钮。单击左侧菜单中的“管理用户”。单击位于用户表右上角的“添加新用户”。填写用户名和 IBM ID/电子邮件地址。单击“提交”。新用户将收到用于使用该服务的电子邮件邀请。 

是否需要在线使用 Subscription 许可证?

SPSS Subscription 可供离线使用,但要求用户至少每两周进行一次许可证认证。此步骤需要有效的因特网连接。我们建议您先下载并使用免费 Subscription 试用版,以确保在进行购买之前它符合您的情况。

免费试用版与基础版 Subscription 是否相同?

否,免费试用版包含所有附加功能部件。如果您决定购买基础版 Subscription,请务必检查哪个附加组件适合您的需求,并将其包括在购买中。  

产品技术支持是否包含在 SPSS Subscription 和传统许可证中?

是,要获取 Subscription 支持,请登录您的 My IBM 帐户。在“产品”页面上,单击 SPSS Subscription 列表旁边的“管理”按钮。单击左侧菜单中的“产品支持”,然后选择支持选项。如果您购买传统许可证,我们还提供 12 个月的技术支持。

除 Subscription 许可证之外,还提供哪些其他许可选项?

我们提供单用户桌面应用程序许可证,您可以在以下四个版本之间进行选择:基础版、标准版、专业版和高级版。请联系我们,了解更多信息。 

支持

如何获得 SPSS Statistics 支持?(所有版本)

请通过以下链接使用 SPSS Statistics 支持站点。您可以在站点上下载软件,开立并监控支持凭单,查找授权的 IBM 合作伙伴销售人员等等。

是否需要在线使用 Subscription?

Subscription 可供离线使用,但需要每两周进行一次认证。此步骤需要有效的因特网连接。

我是否可以将许可密钥应用于 Subscription?

SPSS Statistics Subscription 是全新的服务产品,不需要使用许可密钥。要使用许可密钥,您需要从购买地点下载并安装相应编号的软件或 GradPack 软件。

当 Subscription 试用版本到期后,我是否需要重新安装已购买的软件版本?

只要您使用相同的 IBMID,就不需要重新安装。Subscription 将自动从试用版转换至所购买的版本。

安全

Subscription 有哪些软件需求?

Subscription 支持 macOS X Yosemite V10.10(或更高版本)以及 Windows 7(或更高版本)。

Subscription 可以支持多少个用户?

一个或多个。它以授权用户为基础,所以不建议整个站点使用(例如,数千用户)。

其他常见问题

如何购买: 如何续订期限许可证?

要续订期限许可证,请与 IBM 代表联系。(期限许可证是有定义使用期限的 SPSS Statistics 传统许可证,例如 SPSS Statistics V25。)您可以在屏幕右侧的蓝色“与专家交谈”选项卡中找到联系人选项。

如何购买:如何重新激活订购产品?

您可以通过使用和以前相同的 IBMID 重新购买该软件,重新激活已取消或已失效的订购产品。

如何购买:如何检查订购产品的状态?

要检查订购产品的状态,请登录到 myibm.ibm.com 上的 MyIBM 中。(链接如下)

如何购买:如何购买一个月的 Subscription?

Subscription 每月默认自动续订。您可以通过登录 myibm.ibm.com 上的 MyIBM 来停止续订(链接如下)。找到 SPSS Statistics Subscription 并单击“管理”。在“套餐详细信息”下的“概述”部分中,单击“取消套餐”,然后按照提示进行操作。