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IBM® SPSS® Direct Marketing 支持对客户或联系人进行高级分析,从而改善营销成效。
此模块包含在本地部署的 SPSS 特选版以及订阅计划的 IBM® SPSS Forecasting 和 Decision Trees 附加组件中。
更深入地了解客户群体,发掘组织最活跃的客户并最大限度地提高您的投资回报率。无论是启动或测试竞销活动、希望增加交叉销售和追加销售的收入,还是计划开店,该软件均可帮助您制定和执行更成功的市场营销计划。
自行分析市场营销策略的成功之处。直观的用户界面可引导您完成整个流程,您只需几步即可对客户进行分类。使用评分向导来构建模型,对您的数据进行评分。运行分析后,即可将易于理解的彩色编码输出导出至 Microsoft Excel 中。
以多种方式分析客户数据,从而选择最符合您目标的方法。例如,您可以根据相似的人口统计信息或行为特征对联系人进行分类,从而为您的获取策略提供指引。进行 RFM 分析还可让您深入了解客户或供方的生存期值。
利用人工智能 (AI) 的强大功能,在服务、销售等领域做出更快、更明智的决策。通过集成 IBM® Watson,您可以在 Salesforce Service Cloud 中强化工作流程,从代理交互中学习,并通过定制满足您的业务需求。连接 Salesforce.com 以提取数据、收集详细信息并执行进一步分析。