在多种软硬件构成的 IT 环境中，为 IT 管理员提供有力支持的服务必不可少。IBM Multi-Vendor Support Line 随时响应企业有关 Microsoft Windows、VMWare 和 Linux 等第三方软件的技术咨询并协助解决问题。可以按机器签订合同，企业可将 IBM 作为集中联络点，无需与各种供应商直接互动。
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Microsoft、VMware 和 Linux 都是基于设备的产品，因此无需为每款软件选择服务。
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