通过集成式 IT 服务管理和 IT 资产管理软件提升资产绩效
通过 IT/OT 融合促进业务运营
IBM® Maximo IT 依托基于云的平台交付集成式 IT 资产管理 (ITAM) 和 IT 服务管理 (ITSM) 解决方案，同时作为用户支持、事件处理、IT 和运营技术 (OT) 资产可见性以及 IT 变更监督的统一平台，运用软件合规管理、服务洞察分析和自动化技术不断强化自身能力，从而管理组织的 IT/OT 基础设施和服务。
航空、银行、金融和电信等行业的企业一直在使用 Maximo IT，通过标准化的现代化用户界面简化了对最终用户及其基础设施的支持。借助 AI 和自动化，Maximo IT 通过自助服务、AI 驱动的服务管理以及对企业提供的服务可靠性和稳定性的可视性来提高生产力、减少事件和中断解决时间、实现资产生命周期并提高用户满意度。
通过单一窗口服务可视性打破孤岛，通过一个平台无缝管理 IT 和运营技术资产，实现整体互联服务体验。
通过展示可用服务、列出常见问题的解决方案、智能聊天机器人以及确保真人客服的聊天功能，鼓励使用自助服务来快速解决问题。
通过向客服提供工单、AI 驱动的解决方案建议、故障排除指南和自动化脚本等信息，改善客户体验。
通过交互式拓扑映射可视化服务关系和依赖关系，实现更快的根本原因分析和做出更好的主动决策。
Maximo IT 演示
统一服务和资产管理软件
将硬件、软件等 IT 投资最大化
使用 Maximo IT 管理、监控和跟踪软件许可证、硬件资产状态、合同、配置等的使用情况。识别未充分利用的资产，简化 IMAC（安装、移动、添加、更改）流程，同时减少不必要的购置成本。拥有单一可信信息源可以使资产跟踪变得更容易、更高效，并对库存管理和新团队导入产生积极影响。良好的 ITAM 流程应该为您提供有关所有设备状态的实时资产数据，并帮助您提高资产利用率和用户工作效率。
通过 AI 驱动的服务管理实现自动化和提升最终用户体验
统一 IT 服务管理，通过工单和自助式聊天机器人报告问题、请求服务并向最终用户提供聊天支持。将所有适当的 ITSM 信息集中在一个地方，您的服务团队将拥有人工智能驱动的工单系统、建议解决方案、更完善的 IT 服务和配置管理，以及响应更快的事件管理流程。此外，工作流设计器可自动响应工单、审批变革管理、解决问题，并协助 IT 资产生命周期管理。
获得深入的 IT/OT 资产可见性
通过通用方法提高 IT 和 OT 用户工作流、流程和基础设施的透明度。借助统一的综合资产生命周期管理平台，您可以减少创建孤立的 IT 和 OT 部门，共享各自的专业知识领域，以管理融合技术，实现服务拓扑可视化、观察实时服务健康状况，并实现跨团队协作解决事件。这种融合可提高可见性、改善决策、审计和遵守监管标准，并简化整个技术生态系统的运营。
