IBM Accelerators for Salesforce
利用预构建的组件通过点击而不是代码来加速 Salesforce 的实施
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IBM Accelerators 图示
简化并加速 Salesforce 的实施,以提供引人入胜的用户体验和快速的投资回报率

Salesforce 实施可能需要大量投资,而组织也需尽快看到投资回报。然而,实施 Salesforce 可能是一项艰巨且耗时的工作。构建满足您特殊需求和业务模式的解决方案通常需进行定制开发,而其中存在巨大的成本和风险。

IBM Accelerators for Salesforce 提供了一个预构建组件库,可用于通过单击而不是编写代码来快速实现 Salesforce 中的数十个常见用例。拖放和配置公告、新闻、想法交流和学习路径等功能的组件,以创建一种引人入胜的个性化体验,摆脱典型的 Salesforce 外观和感觉。

这些加速器是利用我们通过数千次成功的 Salesforce 服务合作获得的专业知识开发的。现在,这些相同的产品可以在您的项目中购买和使用。

IBM Accelerators for Salesforce 简介
Salesforce 现状报告

了解四个关键趋势,深入了解行业领导者如何利用 Salesforce 释放下一波价值

IBM Accelerators for Salesforce 简介

优势
以更快的速度执行更多任务

减少定制需求,利用节省的时间和资金在平台上执行更多任务。这些加速器已将某些用例的上市时间缩短 60% 上。

为 Salesforce 用户赋能

支持您的管理员、业务分析人员和声明式开发人员通过点击式设置和配置向您的用户发布功能。

降低项目风险

使用在实际生产环境中经充分测试的产品,从而有助于降低项目风险并确保不超预算。

提高体验回报率

创造独特、精美的品牌体验,提高采用率和参与度,消除流程中的摩擦,降低服务成本并开辟新的收入机会。

创新并减少技术债务

您可随意定制和扩展加速器源代码,以满足特殊需求以及出现的新需求。

功能

沟通和参与 Salesforce 公告

通过在相关渠道和网站的特定页面上显示重要的及时新闻和关键警报,让用户了解这些信息。

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Salesforce 活动

通过虚拟和面对面的活动提高参与度和宣传力。功能包括等候名单、回复、相关材料、志愿者注册等。

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Salesforce 新闻

通过博客、文章和其他内容向用户传递信息并吸引用户。将内容定位于不同类型的用户和群体,从而实现个性化体验。

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增强的用户体验 Salesforce 体验包

使用超过 25 个组件(如标题、导航图块、常见问题解答、滑块、进度圈等)来改善用户体验和数字体验呈现形式。

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Salesforce 地图

动态显示相关地址的位置和导航。增强 Salesforce 中的即用型地图,简化其使用并增加灵活性和功能。

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Salesforce 视频

通过显示存储在 YouTube、Vimeo、Wistia、Brightcove、Watson Media 和 Vidyard 等外部平台的视频来丰富体验。在上下文中动态显示单个视频和/或播放列表。

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查看 Salesforce

解锁更相关的搜索、排序、筛选和查看对象和列表的体验,在用户需要时,动态地向他们显示机会、联系人、案例、新闻或他们需要查看的任何其他标准或自定义对象。也可以将其用于群组和成员以及改善知识库的采购。

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用户倡导 Salesforce 理念

通过公开收集用户的最佳创意并为标准 Salesforce Ideas 功能注入更多灵活性和功能性,从而进行改进和创新。用户可提交创意、对其最喜欢的创意发起投票并查看创意状态。

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Salesforce 评论和评级

使用户能够通过对 Salesforce 中的任何标准或自定义对象(如产品、文章、属性/租赁、供应商等)进行评级和/或查看来提供个人反馈。

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Salesforce 社交共享

通过支持用户在其社交媒体网络中分享您网站的内容来扩大您的影响范围和影响力。

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加入和培训 Salesforce 招聘公告板

吸引下一位优秀员工入职,或让其他公司也通过可配置的在线招聘板来完成相同操作,从而展示就业机会。

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Salesforce 的学习冒险

通过交互式学习旅程加速用户入职和培训,这对于需要采取多项操作或消耗内容的任何用例都很有用。操作和内容可以位于 Salesforce 内部或外部。

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Salesforce 会员加盟

通过可配置的引导式会员加入体验,提高采用率和参与度。收集信息以帮助构建个性化体验,并支持用户自行选择参与相关主题和交流。

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电子商务和自助服务 Salesforce 产品目录

展示产品并实现基本电子商务,同时允许销售或 Service Cloud 用户查看产品和定价详细信息,从而了解相关上下文和交叉销售机会。

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Salesforce B2B Commerce 的产品目录

将 Salesforce B2B Commerce 托管包的最佳功能引入 Lightning 站点,包括具有高级筛选功能的产品目录、产品详细信息、添加到购物车和嵌入式流程操作,以声明式扩展解决方案。

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Watsonx Assistant for Salesforce

通过在 Salesforce Experience Cloud 站点上显示 Watsonx Assistant 聊天机器人(单独购买和配置),支持自动化客户自助服务。需要时移交给 Service Cloud 中的真人客服。

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用例

Experience Cloud 为面向客户、合作伙伴或员工的网站和社区加速数十个 Experience Cloud 用例。利用 25 个演示组件构建优美的用户体验,摆脱典型的 Salesforce 外观和感觉。通过会员入职、新闻、活动、想法、视频等提供引人入胜的个性化体验,吸引用户回头客。
Service Cloud 利用可加速用户加入并熟练掌握 Service Cloud 实施的功能,快速实现投资回报,并使代理更有效地为客户提供服务。改进知识来源和案例处理,并为体验注入动态上下文。使用定向新闻和公告、学习路径、知识过滤、地图和动态预过滤列表等功能,提升代理体验的相关性,并最大限度降低上下文切换的必要。
Sales Cloud 用户采用是一个普遍挑战,同时也是实现 Salesforce 投资回报率的最大障碍。IBM Accelerators for Salesforce 提供的功能可帮助用户彻底加入并快速掌握 Sales Cloud,同时还可为其提供有效履行其职责所需的上下文和内容。支持您的管理员和销售主管快速提供相关性强且信息丰富的体验,从而使卖方可持续依靠该平台,而无需开展昂贵且耗时的自定义编码项目。

如果您想要出色的体验,而又不想进行大量的定制开发,那么加速器是最快的途径。我强调这一点,因为我们能得到的最大赞美是“这看起来和 Salesforce 不一样”。我们的加速器可以让我们快速实现目标。 IBM Associate Partner

IBM Salesforce Accelerators 是利用与信任 IBM Consulting 帮助他们完成 Salesforce 之旅的客户合作中获得的专业知识构建的。

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更多客户成功案例 300% 案例转移引起的增加幅度

一家高科技公司将多个站点和知识源整合到一个集中中心,客户可以在其中找到他们需要的所有信息。除了转移案例之外,面向用户组、创意和协作的加速器还使页面浏览量增加了 60%,参与度增加了 40%。

415% 经验回报率 (ROX)

一家金融服务公司在贷款、续订和账户管理的一站式员工体验方面投入了大量资金,并使用多个加速器来实施自助服务门户,从而快速增加多个核心业务流程的收入并节省成本。

30% 增加已进入和批准的销售机会

一家制造公司为合作伙伴建立了一个社区,以高效地浏览共同流程,并且增加了现场培训、项目跟踪和交易登记,从而改善了销售线索管理,增加了输入和批准的销售机会,并将认证时间减少了 80%。

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企业继续快速使用 Salesforce;然而,许多企业并没有获得投资的全部回报。在本报告中,我们探讨了领先企业正在用来借助 Salesforce 释放下一波价值的四个关键趋势。

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