常见问题解答

ID 和密码

问题 1:为何要加入 PartnerWorld?答:PartnerWorld 是面向 IBM 业务合作伙伴的全球计划,旨在提供销售、营销、技术、培训和协作权益,帮助业务合作伙伴创造新的商机,推动业务发展,促进利润增长。

问题 2:谁可以加入 PartnerWorld?答:PartnerWorld 面向业务合作伙伴企业及其员工开放。

问题 3:如何加入 PartnerWorld? 答:您必须完成 PartnerWorld 注册过程,才能开始享受面向 IBM 业务合作伙伴的众多权益和资源。

注册分为两部分:

  1. 如果还没有 IBM ID,请注册一个
  2. 进行注册,加入 PartnerWorld,可以作为公司或公司员工(如果已注册)加入

请遵循注册过程

问题 4:如何创建 IBM ID?答:注册一个 IBM ID

问题 5:注册过程大概需要多长时间?答:在线注册大约需要 15 分钟。您的 PartnerWorld 欢迎通知将在两个工作日内到达。

问题 6:如何重置密码?答:在此重置密码。

  1. 输入 IBM ID,然后单击“继续”
  2. 回答安全问题。注:安全问题的答案区分大小写。
  3. 输入新密码两次,然后提交

问题 7:我忘了自己的安全问题。如何重置该问题? 答:请联系全球 IBM 注册帮助热线以重置安全问题:

  1. 告诉客服人员,您忘记了安全问题的答案
  2. 向客服人员提供您的 IBM ID 或电子邮件地址
  3. 客服人员将通过电子邮件向您发送安全问题的答案

问题 8:我丢失了 IBM ID。如何再获得一个?答:请联系全球 IBM 注册帮助热线以获得帮助。

 

概要信息系统

问题 1:谁有权访问我公司的 PartnerWorld 概要信息? 答:贵公司需要两种角色来管理 PartnerWorld 关系。他们是授权概要信息管理员 (APA) 和主要关系联系人 (PRC),他们都有权访问贵公司的 PartnerWorld 概要信息。如果需要帮助查找这些人,请联系 PartnerWorld.

问题 2:如何更新公司的概要信息?答:执行此任务的权限仅限于授权概要信息管理员 (APA)。要完成更新:

  1. 单击 PartnerWorld 中的“成员登录”,登录到 PartnerWorld 网站。
  2. 选择“更新概要信息
  3. 在“更新概要信息”页面上,选择“更新贵公司的概要信息”

问题 3:在哪可以找到公司的令牌编号? 答:访问 PPS 中公司令牌的权限仅限于授权概要信息管理员 (APA)。

  1. 单击 PartnerWorld 中的“成员登录”,登录到 PartnerWorld 网站。
  2. 选择“更新我的概要信息”
  3. 选择“更新贵公司的概要信息”
  4. 展开全球企业记录
  5. 选择“所在国企业记录”
  6. 选择“常规信息”

问题 4:如何将我自己添加到公司的概要信息中? 答:在执行以下步骤之前,您需要从贵公司的授权概要信息管理员 (APA) 或主要关系联系人 (PRC) 那里获得“公司令牌”:

  1. 转至加入 PartnerWorld
  2. 点击“提交概要信息申请以将自己添加为贵公司的成员”链接

问题 5:PartnerWorld 成员的员工个人如何才能访问 PartnerWorld 网站,获得权限需要多长时间? 答:要了解注册步骤,请参阅以上回答。对于时间,您将在贵公司的主要关系联系人 (PRC) 批准您的“待定”概要信息后的第一天开始,具有该网站的成员资格。此核准步骤取决于贵公司 PRC 是否在岗及其所采取的操作。

问题 6:我可以在何处查看自己公司的待定协议? 答:在 PPS 中查看待定协议的权限仅限于授权概要信息管理员 (APA)。要查看待定协议:

  1. 单击 PartnerWorld 中的“成员登录”,登录到 PartnerWorld 网站。
  2. 选择“更新我的概要信息”
  3. 选择主登录页面上的“管理待定协议”链接

问题 7:如果我的公司概要信息中反映的 IBM 收入不正确,我该怎么办? 答:查看 PartnerWorld 收入详细信息。如果需要帮助,请联系 PartnerWorld。

问题 8:如何获取 IBM Business Partner Locator 工具中发布的我公司的信息? 答:要了解如何在 IBM Business Partner Locator 工具中发布信息:

  1. 登录到 PartnerWorld
  2. 选择“成员登录”并输入自己的 ID 和密码
  3. 在右侧导航栏中,选择“更新我的概要信息”
  4. 在页面中间,选择“更新贵公司的概要信息”
  5. 在页面中间,选择“国家或地区企业位置”
  6. 滚动到页面底部,选择“市场营销信息”
  7. 选择“是”,允许向其他业务合作伙伴和/或向客户发布信息
  8. 保存记录

建议提供其他信息,包括有关贵公司的简要描述,以及提供的解决方案和服务(如果需要)。

Business Partner Locator

问题 1:IBM Business Partner Locator (BPL) 是什么? 答:IBM Business Partner Locator 是面向对客户、IBM 业务合作伙伴和 IBM 的应用,用于访问我们的全球业务合作伙伴生态系统。它通过基于 Web 的合作伙伴概要信息搜索解决方案,支持公共和私有的业务合作伙伴计划。

问题 2:谁可以使用该工具? 答:IBM Business Partner Locator 可用于客户、PartnerWorld 计划成员(所有级别)和 IBM 员工。

问题 3:该工具可以给用户带来哪些价值?答:对于客户,该工具支持搜索技能最熟练的业务合作伙伴以满足自己的需求。答:对于 IBM 业务合作伙伴,该工具简化了在整个生态系统中发现互为补充的业务合作伙伴并与之合作的过程。此外,该工具还可以帮助客户更轻松地发现具有所需技能组合的当地业务合作伙伴。最后,IBM Business Partner Locator 通过强调 IBM Web 和安全需求的设计,将与信息共享相关的风险降至最低。答:对于 IBM 团队,IBM Business Partner Locator 简化了我们为客户带来适当技能和解决方案的能力;它消除了冗余工具成本,并增强了信息共享的安全性。

问题 4:IBM Business Partner Locator 提供哪些语言版本? 答:IBM Business Partner Locator 提供以下 20 种本地语言版本:加拿大法语、哥伦比亚西班牙语、捷克语、丹麦语、英语、芬兰语、法语、德语、日语、意大利语、韩语、挪威语、波兰语、葡萄牙语、俄语、简体中文、西班牙语、瑞典语、繁体中文和土耳其语。

问题 5:如何确保在 Business Partner Locator 中正确表示我的公司? 答:IBM Business Partner Locator 从 PartnerWorld Profiling System (PPS) 中提取贵公司的概要信息。仅当公司(在 PartnerWorld 概要信息中)指定共享首选项,允许客户和业务合作伙伴进行搜索时,用户才能看到该公司。如果需要更新公司概要信息,必须由主要关系联系人 (PRC) 或授权概要信息管理员 (APA) 执行。

  1. 访问 PartnerWorld 概要信息网站
  2. 展开“全球企业记录”
  3. 选择“所在国企业记录”
  4. 选择“市场营销信息”
  5. 有两个下拉框。在表示要与之共享您的概要信息的受众的框中选择“是”。
  6. 选择“保存”,等待 24 小时进行复制

问题 6:我如上所述发布了自己公司的信息,但当我搜索时,发现这些信息并未出现在 BP Locator 中。出了什么问题? 答:合作伙伴未更新每个公司位置的 PPS 概要信息。必须在过去 25 个月内更新每个位置的概要信息,这样信息才会出现在 Locator 工具中,否则将找不到合作伙伴。

问题 7:谁可以更新公司概要信息?答:只有主要关系联系人 (PRC) 或授权概要信息管理员 (APA) 才能更新公司信息。他们还可以添加或更新员工信息。查看或更新贵公司或员工的信息。

培训和认证

问题 1:授权概要信息管理员 (APA) 如何将候选者 ID 添加到员工概要信息?答:要添加候选者 ID:

  1. 登录到 PartnerWorld
  2. 选择“成员登录”并输入自己的 ID 和密码
  3. 选择“更新我的概要信息”
  4. 在页面中间,选择“更新贵公司的概要信息”
  5. 展开“全球企业记录”
  6. 选择“所在国企业记录”
  7. 打开“位置记录”
  8. 向下滚动并选择“员工的位置列表”
  9. 选择员工的姓名
  10. 选择“技能和认证”
  11. 选择“添加候选者 ID”
  12. 输入证书的候选者 ID。IBM 专业认证信息会自动从认证考试供应商和 IBM 专业认证数据库传输到 PPS
  13. 选择“下一步”
  14. 在“合同合规角色”下拉框中(适用于“硬件合同合规”计算),选择“销售”或“技术”以确定个人证书持有人的主要角色
  15. 选择“保存”,您将收到 PPS 确认编号

问题 2:如何添加我的候选者 ID?答:要添加候选者 ID:

  1. 登录到 PartnerWorld,单击“更新概要信息”
  2. 选择“更新个人员工概要信息”
  3. 打开自己的概要信息,选择“技能和认证”,然后添加您的候选者 ID 号。IBM 专业认证信息会自动从认证考试供应商和 IBM 专业认证数据库传输到 PPS。
  4. 选择“下一步”
  5. 在“合同合规角色”下拉框中(适用于“硬件合同合规”计算),选择“销售”或“技术”以确定个人证书持有人的主要角色
  6. 选择“保存”,您将收到 PPS 确认编号

问题 3:输入我的候选者 ID 后,要过多久才会在我的概要信息中显示认证信息?答:在 PPS 中输入先前通过认证的候选者 ID 之日后,就会显示认证信息。但是,对于新获得的证书,在考试供应商处进行考试后,认证信息可能需要 3 到 5 个工作日才会在 PPS 中出现。

问题 4:为何我的认证在概要信息中不显示,即使输入了候选者 ID,也是如此? 答:可能是因为您有多个候选者 ID。如果您使用未在 PPS 中列出的另一个候选者 ID 参加考试,那么就无法在 Partner Profile System (PPS) 中正确记录认证信息。可访问 IBM 专业认证成员网站,在“成员服务”部分请求合并候选者 ID。

问题 5:认证和掌握情况考试有何区别?答:认证:IBM 专业认证用于验证人员的 IBM 技术的技能水平和熟练程度。它旨在验证个人是否有能力执行与 IBM 产品、解决方案或服务相关的工作角色。

掌握情况考试: 掌握情况考试用于检验某个课程中或一套学习材料中所涵盖的知识的掌握情况。虽然掌握情况考试不是认证,但也有助于确保个人建立知识基础,加深对特定主题的理解。

问题 6:谁可以销售或开展 IBM 培训?答:IBM 培训部与四个全球培训供应商 (GTP) 合作,为智慧的地球培养技能。详细了解令人兴奋、利润丰富后的新商机,通过合作,销售和转售 IBM 授权的培训活动

问题 7:如何从 IBM 获得免费培训?

答:可在 PartnerWorld 网站的培训和认证资源中免费访问在线培训。

问题 8:我是否可以获得有关 IBM 产品和解决方案的学习奖励?答:可参与 Know your IBM 计划,通过参加培训,或者通过销售 IBM 产品和解决方案证明自己新获得的技能,从而获得奖励。欢迎参与我们的计划,了解如何在为贵公司不断增长的收入和利润的同时获得奖励。

  1. 访问 Know Your IBM 网站,了解更多详细信息。
  2. 从 Know Your IBM 开始,通过定制的路线图进一步提升自己的技能。

超值包/价值选项

问题 1:IBM 业务合作伙伴超值包/价值选项是什么?答:他们是 IBM 业务合作伙伴可以购买的额外权益。超值包为挑选的一些培训提供费用报销,这些培训的目的是参加 IBM 软件技术认证、提供售前/部署前技术支持以及访问 IBM 软件。“软件访问选项”仅提供对 IBM 软件的访问权。针对软件开发的“IBM Systems 和中间件技术支持”选项是一些独立的权益,您可以选择有限电子邮件、无限电子邮件或无限电子邮件和语音技术支持。

了解有关超值包/价值选项的更多详细信息。

了解有关这些服务的全面常见问题及解答

独立软件供应商 (ISV)

问题 1:如何提出技术支持请求(也称为问题管理记录,PMR)? 答:要提出技术支持请求 (PMR),请转至授权电子邮件和语音技术支持(需要登录)。您必须已购买 IBM 超值包针对软件开发的 IBM Systems 和中间件技术支持选项,才能使用这项支持服务。

问题 2:“全球解决方案目录”是什么?答:它是 IBM 业务合作伙伴提供的解决方案和服务的全球清单。这个公共网站可供外部客户、业务合作伙伴、IBM 市场和销售团队访问。此外,全球解决方案目录是各种 PartnerWorld 计划的切入点,例如技术验证和客户验证。

问题 3:如何访问全球解决方案目录?答:要访问全球解决方案目录:

  1. 转至全球解决方案目录
  2. 选择“管理解决方案”并登录

问题 4:在“全球解决方案目录”中,我可以使用哪些选项?答:全球解决方案目录的“管理解决方案”页面中,可以看到以下可用选项:

  1. “创建和更新解决方案”
  2. “提交业务合作伙伴解决方案以进行验证”
  3. “提交客户参考案例”
  4. “提名您的解决方案用于 IBM 行业框架、进行技术验证或者获得专业权益
  5. “查看响应卡”

问题 5:我的 PartnerWorld 级别摘要表明,已验证的 ISV 解决方案最高可获得 8 个积分。我需要做什么以验证自己的解决方案?答:在“全球解决方案目录”内的“管理解决方案”下选择“提交业务合作伙伴解决方案以进行验证”,实现经过批准的 ISV 解决方案。通过这个过程,您可以为自己、业务合作伙伴开发并在指定客户场所安装的解决方案提交 PartnerWorld 积分。解决方案必须是可重复的,可作为产品向众多客户销售。解决方案还必须影响一个或多个 IBM 硬件、软件或服务产品的销售和安装。IBM 将验证您的解决方案的内容(验证内容真实性)和指定的客户(是否安装了您的解决方案,是否在您申请积分的 IBM 产品或服务上运行,以及是否对您的解决方案感到满意)。通过验证后,您将获得针对解决方案的 PartnerWorld 级别积分。

问题 6:如何提交业务合作伙伴解决方案以进行验证,从而获得 PartnerWorld 积分资格? 答:要提交业务合作伙伴解决方案以进行验证:

  1. 转至全球解决方案目录
  2. 选择“管理解决方案”并登录
  3. 在“管理解决方案”中,选择“提交业务合作伙伴解决方案以进行验证”
  4. 向下滚动并选择“提交解决方案以进行验证和/或作为客户参考案例”
  5. 选择要验证的已核准解决方案
  6. 选择有关您引用的客户是否通过互联网访问您的解决方案的选项
  7. 完成表单并提交申请。当请求获得批准或被拒绝时,您将收到电子邮件通知。

一般问题

问题 1:如何了解有关 IBM 商展的更多信息?

答:要了解有关 IBM 活动、网络直播、研讨会和讲习班的信息,请访问 PartnerWorld 活动查找网站。

问题 2:IBM 中间件采用什么许可方式?

答:IBM 中间件软件许通过 Passport Advantage 和 Passport Advantage Express 计划授予许可。

问题 3:如何了解 PartnerWorld 计划的最新更新信息?

答:通过访问 PartnerWorld 计划中的新增内容,查看有关网站最新变化的要点和详细信息 。

问题 4:如何获得授权,以便可以经销硬件或服务?

答:要获得授权:

  1. 登录到 PartnerWorld
  2. 从“PartnerWorld 计划”标题下的左侧导航栏的下拉列表中选择“经销商”
  3. 选择“加入 PartnerWorld 并成为经销商”
  4. 选择“申请销售 IBM 产品和服务”

问题 5:是否必须获得授权才能经销 IBM 软件?

答:并非所有 IBM 软件都需要授权才能经销。IBM 软件产品分为开放产品和授权产品组合。所有 IBM 业务合作伙伴均可经销开放产品。通过软件增值计划获得授权的 IBM 业务合作伙伴可以经销授权产品和 IBM Software ValueNet 产品。

问题 6:我应该参加哪个计划?

答:要参加计划:

  1. 登录到 PartnerWorld
  2. 选择“成员登录”并输入自己的 ID 和密码
  3. 选择“更新我的概要信息”
  4. 选择“更新贵公司的概要信息”
  5. 从左侧导航栏中选择“权益和关系”
  6. 从菜单中进行选择

问题 7:灯塔奖是什么?

答:灯塔奖旨在表彰将创新解决方案和客户满意度的标准提升到全新水平的 IBM 业务合作伙伴。 灯塔奖旨在表彰在范围广泛的解决方案和市场中支持智慧地球的优异创新和卓越成就。获奖的解决方案通过解决实际业务问题,展示最大的客户价值。了解详细信息。

拉丁美洲

问:拉丁美洲业务合作伙伴应将已签署的所需合同的硬拷贝发送到哪里? 答:请参阅以下特定于国家或地区的指示信息。
巴西
IBM Brasil
Rodovia Jornalista Francisco Aguirre Proença (SP - 101), km 9
Bairro: Chácaras Assay
13186-900 Hortolândia - SP
A/C: Carla Cristina Kishimoto de Oliveira - Baia CL01 (MM17) ou Flavia Isabel Dall Aneze Muniz - Baa CL02 (MM17)
墨西哥
Alfonso Naples Gandara 3111
Col. Parque Corp Santa Fe
Mexico DF, CP 01210, Alvaro Obregon
Atención: Claudio Archundia Romero