常见问题解答

PartnerWorld 协议

了解适用于 IBM PartnerWorld 中所有业务合作伙伴的基本协议条款。

超值包附件

包含适用于超值包的条款和条件,包括权益范围、您可以执行的操作以及地域性注意事项。

PartnerWorld 软件使用附件

了解超值包和软件访问选项中包含的 IBM 软件产品的使用范围。

软件访问目录

软件访问目录中有哪些产品?

查看 软件访问目录产品样本清单 (PDF, 4MB)。

 

通过软件访问目录提供的软件产品是否获得完全的许可?

是的。它们根据适用的国际程序许可协议获得许可,该协议经 PartnerWorld 协议、PartnerWorld 软件使用附件以及 PartnerWorld 超值包附件(如果适用)的条款修改;但是,软件使用仅限于演示和评估、开发和测试、内部培训以及有限的“运营您的业务”目的,并且仅允许用于软件访问目录中当前提供的软件。PartnerWorld 软件使用附件或 PartnerWorld 超值包附件中指定了许可用途;如 PartnerWorld 软件使用附件附录所述,可以适用除外条款。

以下产品要求您获取许可证密钥、授权代码或激活密钥:

Aspera
Aspera 产品需要许可证密钥。您必须通过完成和提交 Aspera 许可证密钥请求表单来请求获取 Aspera 许可证密钥。

一旦您的请求获得批准,您将会收到 Aspera 许可证密钥,以及有关如何应用该许可证密钥的说明。在软件访问目录的左侧导航中也可以找到指向此页面的链接。

请注意,IBM 最近收购了 Aspera,我们仍在努力构建和实施能够帮助业务合作伙伴安装、配置和优化已安装解决方案的合作伙伴支持。随着我们的支持路线图交付向前推进,我们计划发布更多产品。如果您要抓住眼前的客户商机并且需要访问“软件访问目录”中尚未提供的产品,请联系您的 IBM Cloud 业务合作伙伴代表。

IBM Security Systems 软件
IBM Security Systems 软件产品需要唯一的许可证密钥才能激活。要获取密钥,请发送电子邮件给 IBM 业务合作伙伴 Security Systems 代表或 IBM 软件部增值分销商,他们可以联系当地的 IBM Security Systems 代表来帮助您获取密钥。

请您在电子邮件中说明您是 IBM 业务合作伙伴,并且您正在从软件访问目录下载一个或多个 IBM Security Systems 软件产品,并且需要一个或多个许可证密钥。包含要下载的产品的名称。

Lotus Protector
Lotus Protector 软件需要唯一的许可证号才能在安装过程中激活软件。此号码以及您提供的信息可确保您在年内获取软件更新。可以通过位于软件访问目录左侧导航中的链接找到说明以及 Lotus Protector 许可证编号请求表单。

QRadar
多个 QRadar(仅限软件)产品都需要激活密钥和唯一的许可证密钥,才能在安装期间启用软件。从软件访问目录下载产品时,会包含激活密钥;它是属于 eAssembly 的映像文件。您必须使用业务伙伴请求表单的 QRadar 许可证密钥请求 QRadar 产品的许可证密钥。只有有权访问软件访问目录的业务合作伙伴才能提交密钥请求表单。提交表单后,您将通过电子邮件接收有关安装许可证密钥的说明。如果您有任何有关许可证密钥安装说明的问题,请通过 q1pd@us.ibm.com 联系 QRadar 操作团队。在软件访问目录的左侧导航中也可以找到指向表单的链接。

Rational 软件
大多数 Rational 产品都需要许可证密钥,该密钥可以通过称为 IBM Rational 许可证密钥中心的在线流程获取。有关主要关系联系人如何初始化公司帐户以及员工如何将自己添加到该帐户的信息,可在 Rational 说明和常见问题解答页面中找到。在软件访问目录的左侧导航中也可以找到指向此页面的链接。

SPSS 软件
IBM SPSS 产品需要可以通过称为 SPSS 许可证密钥中心的在线流程获取的授权代码。有关主要关系联系人如何初始化公司帐户以及员工如何将自己添加到该帐户的信息,可在 SPSS 说明和常见问题解答页面中找到。在软件访问目录的左侧导航中也可以找到指向此页面的链接。

Tivoli EndPoint Manager
Tivoli EndPoint Manager (Lifecycle Management, Security & Compliance, and Software Use Analysis) 软件需要唯一的许可证密钥才能在安装过程中激活软件。请访问 Tivoli Endpoint Manager for Business Partners 表单以提交许可证密钥请求。只有有权访问软件访问目录的业务合作伙伴才能访问表单并提交密钥请求。提交表单后,您将通过电子邮件接收有关使用许可证密钥的说明。这些说明将说明安装需求、证书创建和站点凭据。如果您有任何关于说明的问题,都可以通过 TEM@dk.ibm.com 联系团队。在软件访问目录的左侧导航中也可以找到指向表单的链接。

Tivoli Foundations
Tivoli Foundations 软件需要唯一的软件激活密钥。首次设置 IBM Tivoli Foundations 安装的用户将需要在系统设置期间输入其软件激活密钥。可以通过位于软件访问目录左侧导航中的链接找到请求 Tivoli Foundations 许可证密钥的说明。请求处理完成后,您将通过电子邮件接收唯一的激活密钥。您必须在软件初始安装后 30 天内激活软件,以确保继续运行。

 

我的国家或地区企业 (Country Enterprise ) 中的所有员工是否都能访问软件?

是的。与您的国家或地区企业关联的所有注册员工都将能够访问软件,前提是他们已经在 PartnerWorld 档案中输入了他们的 IBM ID。由于权益购买发生在国家或地区企业级别,所以位于其他国家或地区的员工无法访问或使用软件,除非当地国家或地区组织在其自己的国家或地区企业档案中购买超值包或 软件访问选项

 

我是否可以控制允许公司内的哪些员工从软件访问目录下载软件?

是的。贵公司的授权档案管理员 (APA) 可以激活或停用员工的软件访问目录权利(访问权限)。如有任何更新,APA 有责任通知员工。以下是 APA 在停用或重新激活员工的软件下载访问权时需要遵循的步骤:

  • 访问 PartnerWorld 档案并单击“更新公司档案”
  • 选择您的国家或地区企业档案
  • 在左侧导航中,单击“权益和关系”
  • 单击“管理权益”
  • 选择您希望查看其权益的位置
  • 从列表中选择 IBM 软件访问目录
  • 撤销或激活整个权利包的联系人

 

我的公司在全球多个国家或地区设立了合法的办公场所。我们在美国的其中一个办公地点购买了软件访问选项。我们在印度的注册员工能否使用我们下载到美国的软件?

不能。只有在美国办公地点注册的居住在美国的员工才能下载和/或使用该软件。印度的办公地点需要另外购买软件访问选项以在印度使用。“软件访问目录”仅供在购买权益的同一国家或地区的注册员工使用。

 

我们是否可以从软件访问目录下载软件产品的多个副本,以供多个团队成员评估或使用?

是的。您的主要联系人和经批准的注册员工可以下载并使用每个程序的商业上合理数量的副本/处理器价值单元 (PVU)(除非我们另有说明),仅用于 PartnerWorld 软件使用附件中指定的目的。商业上合理数量的副本/ PVU 不超过必要的数量,以支持注册并与您公司的 PartnerWorld 国家或地区企业档案相关联的活跃员工数量,并将程序用于 PartnerWorld 软件使用附件中定义的经批准的用途。但是,我们在“附录”中指定您有权使用某些程序的最大副本数/ PVU 数。例如,如果您有 10 名员工积极从事经许可的开发工作,那么您下载用于该开发工作的 10 个产品副本是合理的。主要联系人必须保存已制作或下载的副本数的记录,以及获取产品副本的所有注册用户的列表。

 

从 IBM 软件访问目录下载的软件是否提供技术支持?

如果您购买了 IBM 超值包,则会包含针对从软件访问目录下载的所选软件产品的预售/部署前远程电子邮件技术支持。如果您购买的是 IBM 软件访问选项,那么不包含技术支持。用于“运营您的业务”的软件不提供技术支持。

 

我能否检索从软件访问目录下载的软件的列表?

您可以单击软件访问目录左侧导航中的“下载历史记录”链接,以创建关于软件下载的报告。如果您是“授权档案管理员”,那么您的报告将显示公司办公地点中每个员工的下载记录。如果这不符合您的需求,请使用位于软件访问目录左侧导航栏中的请求帮助电子邮件表单联系 PartnerWorld。

 

我能否使用软件访问目录软件为最终用户客户开发解决方案?

可以,前提是您的解决方案旨在面向市场提供一般可用版本(没有为特定客户定制),使用该解决方案需要最终用户获取您在其之上或使用其运行应用程序的 IBM 产品的许可,并且解决方案的使用(包括但不限于仅在解决方案开发阶段使用)符合 PartnerWorld 软件使用附件条款的规定。如软件使用附件的附录中所述,某些软件可能被排除在开发用途之外。一旦您的解决方案投放市场,它就会产生收入并被视为“在生产中”。软件访问目录软件不能在生产环境中使用。您需要通过 Passport Advantage 购买完整的生产许可证,以便在解决方案推向市场后为其提供支持。

 

在初始版本投放市场、产生收入并被视为“在生产中”后,我能否使用软件访问目录软件开发解决方案的新版本?

可以。您可以使用根据此产品获得的软件来开发解决方案的新版本,前提是您的解决方案旨在面向市场提供一般可用版本(没有为特定客户定制),使用该解决方案需要最终用户获取您在其之上或使用其运行应用程序的 IBM 产品的许可,并且解决方案的使用(包括但不限于仅在解决方案新版本开发阶段使用)符合 PartnerWorld 软件使用附件条款的规定。如软件使用附件的附录中所述,某些软件可能被排除在开发用途之外。一旦您的解决方案新版本投放市场,它就会产生收入并被视为“在生产中”。由于无法在生产环境中使用“软件访问目录”软件,您需要通过 Passport Advantage 购买完整的生产许可证,以便在解决方案推向市场后为解决方案的所有版本提供支持。

 

在将解决方案投放市场之前,我能否使用软件访问目录软件来测试我的解决方案?

可以,前提是您的解决方案可以在市场上普遍使用,并且不需要为特定客户定制。

 

我能否使用软件访问目录软件来支持最终用户客户?

不能。您不能使用软件访问目录软件为最终用户客户提供支持。您需要通过 Passport Advantage 或 Passport Advantage Express 购买完整的生产许可证,以便在解决方案推向市场后为其提供支持。

 

我能否使用软件访问目录软件来培训内部用户?

可以。您可以将软件用于非盈利性的内部培训用途。

 

我能否使用软件访问目录软件来培训客户?

可以,但前提是您不能将此类培训作为获得收入的途径。

 

我能否使用软件访问目录软件来支持我的销售活动,比如演示、评估和试点?

可以。您可以在您的“国家或地区企业”或客户站点内出于演示和评估目的使用软件,时间最长为 90 天,前提是您同意负责您的客户对我们的程序的评估使用,并负责管理 IBM 为 客户评估使用 IBM 软件概述的流程。

这包括但不限于:

  • 告知客户本程序受 IBM 程序评估国际许可协议及其相关许可信息文档的约束,
  • 确认客户在使用本程序之前已接受此类许可协议,
  • 确保客户仅将程序用于经过许可的评估目的,以及
  • 确认在评估期结束时这些程序已退回或已销毁。
  • 您同意不对我们的程序进行任何竞争性评估,也不会尝试通过演示、评估或概念验证来获得针对 IBM 的竞争优势。

 

我能否使用软件访问目录软件为在 IBM 软件上运行的解决方案编写市场营销邮件和说明手册?

可以。您可以出于评估目的使用软件(购买产品后,由最终用户获取此类软件的许可证),从而创建市场营销宣传资料。我们鼓励您使用 IBM 为业务合作伙伴提供的销售和市场营销资产

 

我能否使用软件访问目录软件来针对产品设计构建原型?

可以,前提是您的解决方案旨在面向市场提供一般可用版本(没有为特定客户定制),并且使用该解决方案需要最终用户获取用于开发应用程序的 IBM 产品的许可。一旦您的产品投放市场,它就会产生收入并被视为“在生产中”。软件访问目录软件不能在生产环境中使用。

 

我能否使用软件访问目录软件,通过服务实践来为专门的客户开发概念验证?

可以。您可以在您的“国家或地区企业”或客户站点内出于概念验证目的使用软件,时间最长为 90 天,前提是您同意负责您的客户对我们的程序的评估使用,并负责管理 IBM 为 客户评估使用 IBM 软件概述的流程。

这包括但不限于:

  • 告知客户本程序受 IBM 程序评估国际许可协议及其相关许可信息文档的约束,
  • 确认客户在使用本程序之前已接受此类许可协议,
  • 确保客户仅将程序用于经过许可的评估目的,
  • 确认在评估期结束时这些程序已退回或已销毁,以及
  • 不向客户收取此概念验证的费用。
  • 您同意不对我们的程序进行任何竞争性评估,也不会尝试通过演示、评估或概念验证来获得针对 IBM 的竞争优势。

 

我能否使用软件访问目录软件来开发、验证和部署为最终用户客户定制的解决方案?

不能。您不能在为客户创建定制解决方案的客户互动中使用软件访问目录软件。

 

我可以在多长时间内使用从软件访问目录下载的软件?

目录中的软件代表当前在市场上提供的软件。由于市场中同时存在软件的多个可用版本,IBM 预计业务合作伙伴将使用最新版本。因此,只要可以在目录中找到软件,就可以将其用于“PartnerWorld 软件使用附件”中定义的用途。产品或版本从目录中移除后,您必须在合理时间内(大多数情况下为 90 天)卸载并销毁您拥有的所有副本。如果您将用途更改为未核准的内容(例如,从开发用途转变为支持),那么必须卸载并销毁所有副本,并将其替换为通过 Passport Advantage 或 Passport Advantage Express 购买的版本。此外,仅当您拥有有效的“软件访问选项”或“超值包”时,才可以使用该软件。

 

为什么 IBM 允许将从软件访问目录下载的软件用于业务运营目的?

IBM 的目的是为您提供软件,帮助您运营与贵组织中业务部门具体关联的内部业务,这些业务部门的活动显着促进了 IBM 软件的发展,所以您可以熟悉该软件并积极向您的客户推广。为运营业务而安装的软件不得用于通过收取服务费来赚取直接收入,例如为特定客户创建或修改应用程序或解决方案、运营服务部门、提供未经 IBM 授权的培训或向第三方提供会议服务。您必须销售或积极影响用于运营业务的 IBM 软件的销售。

运营您的业务

是否针对“运营您的业务”软件使用提供技术支持?

否。PartnerWorld 不提供售后严重性问题支持。因此,不支持“运营您的业务”软件使用。

 

我有权获得 25 个 Lotus Notes 用户许可证用于“运营您的业务”的目的。但是我实际需要 50 个用户许可证。我能否从分销商处购买另外 25 个许可证?

可以。您可以购买额外的 25 个许可证,但出于合规目的,您必须能够识别此用途中的“运营您的业务”软件并将其与环境中的其他软件隔离开。

 

我正在积极销售 DB2 Content Manager。我希望使用 Tivoli Storage Manager 来运营业务,但不打算销售这款产品。这样的“运营您的业务”软件使用是否是可接受的?

否。您必须计划推广或已经在积极推广您在内部运行的 IBM 软件。所以,问题中描述的情形是不可接受的。

 

我的公司与许多软件公司建立了业务合作伙伴关系。虽然我工作的组织不是 IBM 业务合作伙伴,但我的公司是 IBM 业务合作伙伴。我的组织能否使用“运营您的业务”软件?

不能。“运营您的业务”软件只能由贵公司内属于 IBM PartnerWorld 成员的组织使用,并且此类组织开展的活动显着促进了 IBM 软件的发展。

 

根据“运营您的业务”条款,我能否使用 Lotus Sametime 与我的客户和其他业务合作伙伴通信?

在以下情况下,此类使用是可接受的:

  • 仅贵公司内属于 IBM PartnerWorld 成员的组织可以使用许可证,并且此类组织开展的活动显着促进了 IBM 软件的发展。
  • 按照“运营您的业务”条款的规定,这些组织必须正在销售或影响 Lotus 软件的销售,或计划销售或影响 Lotus 软件的销售。
  • 您不能使用该软件来提供任何收费服务。
  • 您必须能够识别软件访问目录“运营您的业务”软件许可证并将其与环境中的其他软件许可证隔离开。
  • 您的合作伙伴和客户需要获取自己的 Lotus Sametime 副本。
  • 软件的所有用户都必须在 PartnerWorld 中注册。
  • 该软件只能在购买超值包或软件访问选项的国家或地区使用。

我可以在多长时间内将从软件访问目录下载的软件用于“运营您的业务”目的?

只要软件访问目录提供该软件,您就可以将该软件用于 PartnerWorld 软件使用附件中定义的“运营您的业务”用途,因为软件访问目录代表当前市场中提供的软件。产品或版本从目录中移除后,您必须在合理时间内(大多数情况下为 90 天)卸载并销毁您拥有的所有副本。如果您将用途更改为未核准的内容(例如,从“运营您的业务”用途转变为外部客户支持用途)或者您的软件访问目录或超值包订购到期,那么必须卸载并销毁所有副本,并将其替换为通过 Passport Advantage 购买的版本。

 

如果我前往另一家公司工作,还可以继续使用我购买的权益吗?

不能。权益的购买和权利给予均针对公司的“国家或地区企业”,而非公司内部的个人。您不得将权益转让给其他公司。

 

“超值包”远程电子邮件技术支持权益是否针对“运营您的业务”软件提供问答技术支持?

否。IBM 不为用于“运营您的业务”的软件提供技术支持。

购买和开票

我从 PartnerWorld 购买这些权益时的端到端流程是什么?

从初始请求到获取权益的步骤如下:

  • 您的授权档案管理员 (APA) 单击“立即购买”,并在 IBM 的安全购物车应用程序中进行购买。
  • 购物车显示订单确认号,您应保存此号码。
  • IBM 的收费和记帐系统完成订单处理后,将向订购办公地点的档案中列出的主要关系联系人 (PRC) 发送订单确认电子邮件。
  • PartnerWorld 系统收到订单并向公司的办公地点档案中的所有 APA 发送订单确认电子邮件。APA 收到指示接受待处理的使用附件,该附件将发布在档案系统的“管理协议”部分当中。
  • 任何办公地胆的 APA 都能够以电子方式接受使用附件的条款和条件,这将激活权益权利。
  • 权利的结束日期设置为自使用附件接受日期起 12 个月。
  • 您应该在权利和访问权到期前 30 天续订您的权益。所有办公地点的 APA 都将接收到来自 PartnerWorld 的关于续订的电子邮件通知。

 

购买权益有哪些先决条件?

您必须:

  • 是 PartnerWorld 中的活跃成员并已签署 PartnerWorld 协议。
  • 目前正在为先前购买的 PartnerWorld 权益付款。

 

在何处订购,如何为权益付款?

您可以在超值包页面上单击“立即购买”来购买。进入在线订购系统后,根据您当前的权利和所在国家或地区,您只能查看有资格购买的产品。选择信用卡还是发票作为付款方式,取决于 IBM 的流程和实践(因国家或地区而异)。

贵公司档案中的授权档案管理员 (APA) 是唯一获得授权购买这些权益的员工。贵公司的任何 APA 都可以购买“超值包”或“软件访问选项”,此二者的购买面向公司的“国家或地区企业”档案中的所有办公地点。

 

我是否按照我所在国家或地区的货币标准来为权益付费?我的购买什么时候会添加税款?

IBM 支持全球大多数国家或地区的货币。如果未提供本国货币,那么将以美元(USD)进行交易。作为购物和结帐流程的一部分,适用的税费将添加到基本费用中。

 

购买后多久可以访问权益?

大多数国家或地区的正常流程是,在您进行在线购买后的两个工作日内激活您的权益访问权。在贵公司 APA 阅读并接受适用的使用条款和条件之前,不会激活任何权益。发送给贵公司 APA 的订单确认电子邮件提供了关于接受附件的说明。通过发票付款可能需要更长时间来处理和激活权益。如果您在合理时间内无法获得权益,PartnerWorld 将为您提供帮助。如果贵公司在 IBM 要求以硬拷贝形式发送附件的国家或地区注册,那么会发生延迟。请参阅相应的附件,以确定哪些国家或地区有硬拷贝要求。

PartnerWorld 软件使用附件
超值包使用附件

我能否在全年任何时候购买权益?

您可以在一年中的任何时间购买超值包或软件访问选项。权益从授权开始日期起 12 个月后到期,可以在到期前 30 天内进行续订。

 

如果通过 IBM 发票来购买,那么付款时间期限是多久?

如果开票是您所在国家或地区的选项,那么在订购流程中收集到的地址信息将用于生成您的发票。通常 IBM 的付款期限为 30 天,但会在发票中正式通知您。如果您不向 IBM 付款,那么您的权益访问权将被取消激活。必须先满足此条件,然后才能重新激活访问权或另行购买。

 

我能否取消或修改我的权益订单?

您可以在订购过程中随时终止或修改订单。提交订单后,您应该将具体问题或疑虑提交给 PartnerWorld。将根据具体情况考虑取消订单的请求。如果已使用权益(例如,已下载软件),那么将不会给予信用。如果错误地购买了权益,并且正在请求信用以便可以购买正确的权益,并且未使用任何权益,那么通常会处理信用请求。我们通常不针对先前购买的权益提供信用或退款。如果您订购错误,请立即联系 PartnerWorld。

 

如果我在访问在线订购系统时遇到困难怎么办?

特定情况可能会导致您无法访问订购系统。如果此处列出的情况与您无关,或者您仍然遇到困难,请联系 PartnerWorld。

只有授权档案管理员 (APA) 才能访问在线订购系统并为贵公司下订单。如果您不知道您的 APA 是谁,请联系 PartnerWorld。

要访问贵公司购买的权益,您必须是 PartnerWorld 的注册成员并与公司相关联。如果您需要注册帮助,请联系 PartnerWorld。

如果您最近注册了贵公司或办公地点,那么您应该在接收到 PartnerWorld 的欢迎电子邮件后再尝试访问在线订购系统。这可能需要两个工作日。

 

如何获得我的发票(价格和税费)的副本以进行报销?

请将请求发送至 pwisv@us.ibm.com。在其中包含您的公司名称、地址和订单号,我们将向您发送您的发票的副本。

 

我的公司名称和地址已更改。我能否继续购买并在结帐时更新我的信息?

不能。请在下订单之前更新您的公司档案资料,订单站点上显示更新可能需要两个工作日。如果更新未显示在订单站点上,请联系 PartnerWorld。

续订

我正在续订我的 IBM 超值包。是否有针对现有订购者的折扣优惠?

是的,在 30 天续订周期内续订当前 IBM 超值包的业务合作伙伴会获得 10% 的折扣优惠,这将显示在购物车中。

 

如何续订 IBM 超值包?

在 IBM 超值包权益到期前 30 天,您的授权档案管理员将收到一封电子邮件,其中包含有关续订贵公司预订的说明。要在到期前续订权益,这一点非常重要,因为这样才能获得 10% 的续订折扣,并且可以在不需要签署新附件的情况下继续获得权益。如果您的预订到期,那么贵公司必须停止使用权益。

如何续订“软件访问选项”?

在软件访问选项权益到期前 30 天,您的授权档案管理员将收到一封电子邮件,其中包含有关续订贵公司预订的说明。要在到期前续订权益,这一点非常重要,因为这样才能继续访问和使用 IBM 软件而无需签署新的使用附件。如果您的预订到期,那么贵公司需要卸载并销毁通过软件访问目录获取的所有软件。

 

为什么我会复制到其他“国家或地区企业续订函”上?

授权档案管理员 (APA) 能够购买并续订 PartnerWorld 中的任何收费选项。如果您注册为面向多个国家或地区企业的 APA,那么将接收到多个通知。

支持

超值包的远程电子邮件技术支持权益支持哪些产品?

请参阅远程技术支持权益页面。有关具体产品支持或未列出的产品的问题,请联系 PartnerWorld。

 

如何打开远程电子邮件技术支持 PMR(问题管理记录),哪一个是我的超值包的权益?

您获得的远程电子邮件技术支持权利让您可以通过 PartnerWorld 网站提交您的问题。回复将直接发送至您指定的电子邮件地址。

  1. 转至远程电子邮件技术支持。
  2. 单击“访问远程电子邮件支持”。仅当您拥有此权益的访问权时,才可以看到此链接。
  3. 为您的问题选择适用的产品和技术领域。
  4. 输入接收问题回复的电子邮件地址,输入问题或描述问题,然后提交问题。您的支持 PMR 创建后,我们将在一个工作日内(美国节假日除外)给出回复。

“超值包”中的远程电子邮件技术支持权益是否可用于支持我的最终用户客户或“运营您的业务”软件权益?

否。“超值包”中的远程电子邮件技术支持权益只能用于远程售前/预生产目的。

 

针对软件开发权益的 IBM 超值包远程电子邮件技术支持是什么?

远程电子邮件技术支持可在部署前实施和开发项目期间,为选定的 IBM 服务器操作系统和软件访问选项跨服务器中间件产品和技术提供对应用程序开发支持的访问,包括针对产品使用、迁移、安装和集成问题的技术帮助和问题解答。这是部署前权益,通过购买 IBM 超值包或通过具体产品中定义的其他条件获得。

 

美国技术支持人员是否可以为 IBM 中间件的其他语言版本提供支持?

可以。支持人员将与相应的 IBM 技术专家合作来尝试解决您的问题。如果问题确定为存在缺陷,那么将指示您联系所在国家或地区的支持人员。

条款和条件

如果我购买了 IBM 软件访问选项或 IBM 超值包,那么我的“国家或地区企业”中的所有办公地点是否均有权获得权益?

是的。如果参与者履行了 PartnerWorld 软件使用附件或超值包附件中定义的注册和其他要求,那么贵公司国家或地区企业中的所有公司办公地点均有权享受这些权益。其他国家或地区企业档案必须单独购买权益。

 

如果我为我的“国家或地区企业”购买了 IBM 软件访问选项或 IBM 超值包,那么我的公司的子公司是否有权使用这些权益?

是的。如果贵公司拥有大部分所有权,贵公司在指定的“国家或地区企业”内的子公司被视为贵公司的“国家或地区企业”的一部分,那么只要子公司是贵公司“国家或地区企业”中的注册地点,就可以使用超值包或软件访问选项的权益。其他国家或地区企业档案必须单独购买权益。

如果我的公司的超值包或软件访问选项权益预订到期,我能否继续使用已下载的软件?

不能。当您的权益预订到期时,您必须卸载并销毁从“软件访问目录”获取的所有软件的所有副本。

了解有关超值包中包含的主要权益的更多信息。