IBM 被 PEAK Matrix® Everest Group 多流程人力资源外包 (MPHRO) 服务评为领导者
IBM 正在将深厚的行业专业知识与尖端技术相结合，以提供变革性的解决方案，从而重新定义人力资源的未来。
发布日期 2025年11月7日
这一认可彰显了 IBM 为全球顶尖品牌提供多流程人力资源外包服务 (MPHRO) 的综合实力，通过技术、运营与专业技能驱动的人力资源服务相结合，助力企业通过打造卓越员工体验与业务成果实现人力资源职能现代化转型。
Everest Group 副总裁 Priyanka Mitra 表示：“IBM 通过将技术、运营与技能驱动的人才管理相结合，为 MPHRO 提供了全面的方法。凭借对 AI 驱动能力的投入、支持下一代技术的创新中心以及强大的全球交付能力，IBM 提升了企业现代化人力资源运营和改善利益相关者体验的敏捷性。这些优势促成了 IBM 在 Everest Group 2025 年 MPHRO PEAK Matrix® 评估中被定位为领导者。”
IBM 正在将深厚的行业专业知识与尖端技术相结合，以提供变革性的解决方案，从而重新定义人力资源的未来。
其核心理念是致力于科技驱动的服务交付，并以印度首个创新中心为依托，推动敏捷性、可扩展性和持续改进。IBM 通过虚拟助理为主导的模型和卓越运营，简化了 HR 管理，丰富了利益相关者的体验，并确保始终为最复杂和敏感的案例提供人工支持。
与这一愿景相辅相成的是 IBM 的全面合作伙伴生态系统，最近通过与 Leena AI 的合作进一步扩展。Leena AI 是一个智能体式 AI 平台，可无缝集成到企业系统中，实现人力资源服务自动化，并提供真正的消费者级体验。
凭借遍及 EMEA、北美和亚太地区的全球布局及稳固的合作关系，IBM 依然是大型转型、可扩展增长及人力资源职能数字化现代化的可信合作伙伴。通过利用其丰富的流程专业知识和强大的合作伙伴生态系统，IBM 能够实现人力资源工作流程的端到端转型。最终通过独特的整合模式实现卓越的员工体验与业务成果，该模式完美平衡了自动化、创新力与人性化关怀。
Everest Group 强调了几项使 IBM 成为领导者的关键差异化因素：
- 全球影响力和行业广度：我们支持北美、欧洲和亚太地区的客户，提供强大且多样化的产品组合，并在金融服务、制造业、物流、能源与公用事业及消费品等行业拥有丰富经验。
- 以 GCC 为核心的专业能力：IBM 在全球能力中心 (GCC) 领域拥有业内历史最悠久的实践之一，由位于印度的专门领导团队和庞大的全球销售团队推动该领域的交付、创新与增长。
- 人工智能驱动的人力资源转型：通过自身的专业知识和全面的合作伙伴生态系统，我们将生成式 AI 的强大功能引入人力资源生命周期的每个部分，从招聘和入职到薪资和员工队伍的分析，实现更快的交付、更明智的决策和更好的成果。
- 以人为本的创新：我们的解决方案旨在提升人们的能力，而不是取代人们。我们以用户体验为中心，利用 AI 和自动化减少运营摩擦，使人力资源团队能够专注于战略、文化和增长。
通过与我们全球专家团队进行 AI 战略简报，更好地了解 AI 驱动的人力资源服务交付模型如何在今天提升您的业务影响力。
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