功能聚焦

单点联系

如果您的 VMware 产品出现问题,您可根据单一合同获得支持,从而全面高效地解决问题。通过支持单点联系,IBM 可以帮助您减少管理多品牌支持的复杂性,并通过全球覆盖和当地语言支持来降低风险。

专家服务交付

IBM 在全球范围内拥有 19,000 名支持员工,每年可处理超过六百万个服务请求,具备您所需要的专业知识,可为您的 IT 环境提供支持。IBM 拥有 30 余年的为多品牌支持提供支持的经验。我们致力于在发生停机时提供快速响应,帮助您恢复正常工作,同时最大限度降低对您的业务的影响。通过使用数据和高级 IBM 分析技术,我们还可以提供前瞻性的支持,帮助您做到防患于未然。

利用创新技术,实现更快更好的响应

IBM 支持超过 30,000 种不同的 IT 设备,包括 VMware 解决方案。为满足您的 IT 维护需求,IBM Technology Support Services 使用各种高级工具,例如,增强现实、IBM Watson® 的认知功能、预测性维护和区块链。通过使用这些技术,我们能够预防更多问题、快速确定并解决问题,降低 IT 成本并简化 IT 维护。

深入的 IBM 支持

我们在 209 个国家或地区提供服务,涵盖 127 种语言,设有 70 个远程支持中心。IBM 的全天候支持模式确保您的 VMware 产品获得全面支持,实现一致、可靠的可用性,让您安心无忧。

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