它对贵公司有何用途

IBM® Technology Support Services - Open Source 为您提供一站式解决方案,让您尽享全方位的开源软件支持。通过与 Rogue Wave Software 协作,我们可以为近 50 种开源软件包提供操作指南、使用、配置、安装、兼容性和故障诊断支持,这些软件包运行平台包括云端或 IBM x86、IBM Power®、IBM System z® 技术和其他供应商设备。IBM 在开源软件支持领域已有超过 16 年的悠长历史。我们可以简化开源软件支持方式。

经简化的支持

通过单一提供商在多品牌产品上实现无缝协作。IBM 是独立于供应商的开源软件 (OSS) 支持提供商,为 50 个 OSS 软件包提供支持。

卓越的支持

通过 IBM,您可以实现 99% 的修复率,与全球超过 7,000 名技能娴熟的开源技术顾问进行联系。由此,您可以获得自己熟知且信任的人员的大力支持。

重要丰富的经验

IBM 可提供诊断支持(包括根本原因分析),以加速问题解决并减少停机时间。

更高的系统可用性

只需拨打一个号码,IBM 就可以提供服务级别协议中所保证的支持,在全球范围内提供 24x7 和 9x5 两种支持选项。因此,当您遇到问题时,可快速获取所需的解决方案。

主要功能

  • 深厚的开源软件专业知识
  • 借助全球基础架构,提高 IT 可用性
  • 利用可定制的服务选项
  • 单点联系