功能聚焦

与 IBM 和 NetApp 的强大伙伴关系

通过 IBM Technology Support Services,您便可尽享全球最大的技术支持公司拥有的广泛资源、NetApp 的专业知识和您的 IT 团队的知识 - 三方协作确保帮您实现最佳的业务成果。

单点联系

如果您的 NetApp 产品出现问题,您可根据单一合同获得支持,从而全面高效地解决问题。通过支持单点联系,IBM 可以帮助您减少管理多品牌支持的复杂性,并通过全球覆盖和当地语言支持来降低风险。

根据您的需求配置支持

不论您是需要针对某个设备的故障维修支持,还是需要更加强大的预测性服务,我们都能为您的 NetApp 产品提供专家支持。我们提供一系列可定制的支持选项和响应时间承诺,以符合您的需求与预算。我们的流程从了解您的需求开始,以便我们为您量身打造灵活的服务计划,根据您的需求变化而进行调整。

专家服务交付

IBM 在全球范围内拥有 19,000 名支持员工,每年可处理超过六百万个服务请求,具备超过 30 年的多品牌支持经验和您所需要的专业知识,可为您的 IT 环境提供支持。我们致力于在发生停机时提供快速响应,帮助您恢复正常工作,同时最大限度降低对您的业务的影响。通过使用数据和高级 IBM 分析技术,我们还可以提供前瞻性的支持,帮助您做到防患于未然。

利用创新技术,实现更快更好的响应

IBM 支持超过 30,000 种不同的 IT 设备,包括 NetApp 产品。为满足您的 IT 维护需求,IBM Technology Support Services 使用各种高级工具,例如,增强现实、IBM Watson® 的认知功能、预测性维护和区块链。通过使用这些技术,我们能够预防更多问题、快速确定并解决问题,降低 IT 成本并简化 IT 维护以优化可用性,这样您的团队就可以集中精力实现业务目标。

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