使用这些服务的四个正当理由

根据您的需求配置支持

不论您是需要针对某个设备的故障维修支持,还是需要更加强大的预测性服务,我们都能为您的 IBM System Storage 产品提供专家支持。我们提供一系列可定制的支持选项和响应时间承诺,以符合您的需求与预算。我们的流程从了解您的需求开始,以便我们为您量身打造灵活的服务计划,根据您的需求变化而进行调整。

专家服务交付

IBM 拥有您所需要的专业知识,可为您的 IT 环境提供支持。IBM 在全球范围内拥有 19,000 名支持员工,每年可处理超过六百万个服务请求,具备超过 30 年的多品牌支持经验。我们致力于在发生停机时提供快速响应,帮助您恢复正常工作,同时最大限度降低对您的业务的影响。

利用创新技术,实现更快更好的响应

IBM 支持超过 30,000 种不同的 IT 设备,包括 IBM System Storage 产品。IBM Technology Support Services 使用各种高级工具来满足您的 IT 维护需求,如增强现实、IBM Watson® 的认知功能、预测性维护和区块链等。这些技术能够帮助您预防更多问题、快速确定并解决问题、降低 IT 成本并简化 IT 维护。我们可以帮助您的工作团队优化可用性,以便他们集中精力实现业务目标。

层级式服务选项,您只需按使用付费

我们提供层级式服务选项:基本支持、增强支持和高级支持,您可以从中选择需要的支持级别,以简化支持策略和采购流程。

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