功能聚焦

前瞻性服务

微码分析(因产品而异);介质保留解决方案;机器代码升级以及现场问题确定。

由指定的远程客户经理提供的客户关怀服务

服务评估;客户资料;技术支持规划(定期);问题记录报告(定期);前瞻性服务协调。

硬件维护

24x7 式当日现场响应。

软件维护

远程语音支持;为一级严重性问题(系统不可运作)提供的 24x7 式软件支持。

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