它对贵公司有何用途

IBM® Power Systems 硬件和软件支持服务以全球性支持基础架构、产品专业知识和专有分析工具为支撑,提供全天候的集成式硬件和软件服务。无论您身处何方,我们都可以通过遍及全球的人员、部件和流程等基础架构,提供一致的高质量服务。无论是通过集成的支持层还是独立选项,您都可以选择所需的服务级别。

支持选项:基础支持

提供针对硬件的 24x7 式全天候当日现场响应,软件远程支持,以及 1 级严重性问题的 24x7 式全天候支持。

支持选项:增强支持

涵盖基础支持中的所有服务项目,并指定远程客户经理,加速响应客户请求并提供支持服务。

支持选项:高级支持

涵盖基础支持和增强支持中的所有服务项目,并在此基础上添加了旨在帮助防止系统停运的主动支持服务,包括集成式硬件/软件支持、微码分析、介质保留和代码升级等。

使用这些服务的四个正当理由

  • 根据您的需求配置支持
  • 专家服务交付
  • 利用创新技术,实现更快更好的响应
  • 层级式服务选项,您只需按使用付费