它对贵公司有何用途

当 IBM 软件的服务到期时,您可能需要扩展支持,也就是说,您可能有关键应用仍在该软件上运行,或可能需要更多时间来迁移到更新的软件发行版上。IBM Software Support - Service Extension 可在服务期限正式到期之后提供多达 3 年的扩展支持(可用的扩展期限取决于特定于您的产品的 IBM 软件产品生命周期策略)。这项定制服务可帮助您更轻松联系 IBM 技术支持专家来获取使用和缺陷支持,并且可以在您计划升级或后续步骤时帮助优化正常运行时间。

扩展服务

通过提供有关操作、使用和缺陷问题的技术专业知识,为服务到期的 IBM 软件扩展支持。

保持可用性

针对客户关键问题提供全天候不间断支持以及持续的缺陷支持,帮助改善系统可用性和业务连续性。

帮助降低 TCO

通过更加经济实惠、功能丰富、深入全面的支持,帮助降低总拥有成本。

支持迁移过程

弥合缺口,帮助迁移到更新的软件发行版。

主要功能

  • 提供从 3 个月到 3 年的扩展支持
  • 新缺陷支持
  • 已知缺陷指南
  • 针对使用和安装的操作建议和指南
  • 帮助隔离问题原因
  • 产品文档说明
  • 搜索现有数据库以了解已知问题

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