功能聚焦

分析客户行为

通过直观呈现 Web 和移动互动,优化数字渠道。

通过人工智能问题分析解决购物车放弃问题

人工智能可提醒您注意客户在数字环境中遭遇的问题,帮助量化业务影响,以便确定解决的优先顺序。

在 AI Anomaly Detection 的帮助下节省时间,快速采取行动

把握机遇,纠正错误。当绩效出现异常时(无论好坏),Watson 都会立即通知您。最棒的功能是什么?它会告诉原因 - 导致绩效波动的主要因素。

检测并打击欺诈

保留网上交易的数字记录,当发现可能的欺诈行为模式时发出警报。

优化设计与易用性

利用会话重放、热图、关注图、链接和表单字段分析等功能,分析并掌握用户意图。

提供利润更高、更有效的客户服务

加快问题解决速度,缩短呼叫中心的通话时间

保护数据安全

阻止敏感数据进入云端,或者将所有数据保留在本地。确保遵守相关法规(如 GDPR)。

向 Watson 询问,节省时间

是否需要帮助?开始与人工智能支持的 Watson Assistant 进行交谈。

提升移动体验

利用移动分析功能,确保用户在各种设备、浏览器和应用中都能获得顺畅而一致的体验,从而成为回头客。

充分利用 Watson Customer Experience Analytics 套件

利用人工智能,使洞察在整合度以及可行度方面都达到全新高度,助推客户体验之旅。打造端到端的客户体验,彰显足够强大的影响力,捕获更多市场份额。

通过 IBM 获取更多客户体验洞察

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技术详细信息

软件需求

IBM Tealeaf 具有灵活的部署模式,包括云模式、本地模式和云/本地混合模式。请联系 IBM 以获取详细信息。

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