它对贵公司有何用途

当客户随时随地与商家互动时,IBM® Interact 能够提供相关的个性化信息,帮助营销人员改善客户体验。这种强大的实时互动管理解决方案使用最新行为数据、历史个人档案数据、营销人员定义的规则和逻辑,以及认知自学引擎,在客户互动期间提供最合适的资讯。营销人员通过在各个集客接触环节(包括网站、移动设备和呼叫中心)统筹并自动执行个性化的全渠道营销战略,实现更有意义的客户互动。

提高响应速度

提高集客渠道的响应速度 - 最大程度提高实时提供的消息的相关性。

改善客户体验

通过个性化客户与企业的互动,改善每位客户的体验。

充分利用投资

充分利用对集客渠道(如网站和呼叫中心)的投资。

云中的安全性和隐私