它如何改进您的移动应用

IBM Watson Customer Experience Analytics Mobile Basics Edition 可支持您改善移动应用,为客户提供无摩擦的移动体验。了解客户实际的应用使用体验,找出造成他们放弃使用的各种问题。根据洞察丰富的客户行为报告采取行动,交付卓越的移动体验。

客户会话透明可视

通过会话重放,捕获每一次用户互动,充分理解用户行为和意图。通过缩放、点击、滑动和转屏,了解用户转化或放弃的原因。

揭示摩擦点

立即检测用户反复遇到问题的接触点。解决造成用户放弃使用的主要问题,帮您优化移动应用的成功几率。

量化业务影响

找到并衡量影响移动应用和加剧用户流失的主要问题。划分资源优先级,消除这些问题,优化用户体验,阻止放弃行为。

了解用户意图

页内分析可让您了解用户与应用的互动方式以及内容的有效情况。通过热图、比较分析和表单分析,发现最吸引用户的地方。

支持跨团队协作

无需切换屏幕即可查看包含不同信息的两份报告。通过单一界面增进跨团队协作,帮助开发人员和市场营销人员改进移动应用并提高 ROI。

主要功能

  • 移动应用仪表板和分析
  • 问题检测和互动分析
  • 热图、链接、比较和表单分析
  • 简单直观的用户界面
  • 通过会话时间线,一目了然地查看用户会话情况
  • 实时向您通知问题的报告和警报。

云中的安全性和隐私

产品图像

查看每个会话中的所有互动,以了解用户行为
查看每个会话中的所有互动,以了解用户行为
了解用户的互动方式和交流内容
了解用户的互动方式和交流内容
了解用户在表单字段上的停留或离开情况。
了解用户在表单字段上的停留或离开情况。
查看客户的会话并精确找到故障点以供分析
查看客户的会话并精确找到故障点以供分析
仪表板和报告帮助您向下钻取用户体验问题
仪表板和报告帮助您向下钻取用户体验问题