它对贵公司有何用途

IBM 支持提供全球基础架构和丰富技能,可帮助制造商和系统集成商向客户交付企业级的售后技术支持。我们管理您的远程技术支持、现场服务以及部件物流,以便您可以集中精力实现产品开发和业务发展。我们的分析技术使我们能够预测需要替换部件的时间,从而节约成本,减少宕机时间,提高效率,实现更高的可用性。我们强大的服务基础架构可帮助您向新的地域扩展服务,提供一致的服务级别协议 (SLA),并增强客户体验。

世界级的服务

IBM 支持拥有 19,000 名服务人员,具备深厚的能力,可帮助您的客户管理技术支持服务。

全球基础架构

IBM 支持拥有全球一致、知识丰富以及技术高超的服务基础架构。

分析洞察

通过分析驱动的客户洞察,IBM 支持可以提高产品和服务的质量。

改进客户体验

我们的预防性维护措施使用先进的分析技术,帮助减少宕机次数并降低宕机严重性,从而提高客户满意度。

使用这些服务的四个正当理由

  • 利用深厚的 IBM 支持
  • 加快新产品上市速度
  • 使用 IBM 分析,获取洞察,实现预防性维护
  • 获得更多的投资灵活性