它对贵公司有何用途

信息技术的快速发展已经彻底改变了企业创造价值的方式。然而,随着用户和基础架构日渐开始利用 IT 所交付的自动化功能和深刻洞察,管理产生的多供应商、多平台环境成为一项日益复杂的任务。IBM Control Desk 提供了简化用户和基础架构支持所需的 IT 服务管理 (ITSM) 功能。它通过用户友好的自助式自动化服务管理和无缝集成、基于最佳实践的服务台功能,降低成本并提高满意度。
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减少帮助台呼叫量

服务目录和企业应用商店让最终用户无需 IT 人员的帮助,即可选择可用的服务并向其设备部署批准的软件。

提高一次通话解决率

IT 从业者能够利用基于最佳实践的流程自动化功能、集成知识和问题管理以及资产、配置和变更信息可视性,因而获益匪浅。

减少宕机

大约 80% 的企业可以通过利用高级影响分析和自动变更流程降低业务风险,从而确保现有基础架构的完整性。

云中的安全性和隐私

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