使用这些支持服务的五大充分理由

优化您的投资回报率

使用专有分析技术和全球开发的最佳实践,IBM 能帮您提高数据中心服务器、存储器和网络硬件投资的回报率。此外,IBM 提供灵活的即服务模式,可帮您通过 CAPEX 或 OPEX 模式更新现有设备。

利用单点联系,简化技术支持

我们的服务同时涵盖问题诊断和支持服务,可帮您节省时间。我们的解决方案采取统一价格、单份合同的方式,能帮您简化管理工作并应对预算挑战。我们可为您的整个数据中心提供一站式支持。

根据您的需求配置支持

不论您是需要针对某个设备的故障维修支持,还是需要更加强大的预测性服务,我们都能为您的多品牌 IT 环境提供专家支持。我们提供一系列可定制的支持选项和响应时间承诺,以符合您的需求与预算。我们的流程从了解您的需求开始,以便我们为您量身打造灵活的服务计划,根据您的需求变化而进行调整。

专家服务交付

IBM 拥有您所需要的专业知识,可为您的 IT 环境提供支持。我们在全球范围内拥有 19,000 名支持员工,每年可处理超过六百万个服务请求,具备超过 30 年的多品牌支持经验。我们致力于在发生停机时提供快速响应,帮助您恢复正常工作,同时最大限度降低对您的业务的影响。

利用创新技术,实现更快更好的响应

IBM 支持超过 30,000 种不同的 IT 设备。为满足您的 IT 维护需求,IBM Technology Support Services 充分利用各种高级工具,例如,增强现实、IBM Watson® 的认知功能、预测性维护和区块链。通过使用这些技术,我们能够预防更多问题、快速确定并解决问题,降低 IT 成本并简化 IT 维护以优化可用性,这样您的团队就可以集中精力实现业务目标。

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