使用 IBM Technical Support Appliance 的六个充分理由

简化 IT 库存和支持覆盖范围信息

IBM Technical Support Appliance (TSA) 可自动处理库存信息,节省您的 IT 团队用于手动收集和记录数据的时间和精力 - 使您能够集中精力处理核心业务活动。TSA 可帮助您避免支持脱节问题,并简化支持合同协调。它仅从您指定的机器收集标准库存信息,因此有关您的 IT 设备及这些设备所处理对象的信息既不可见也不会被记录 - 从而保护您的业务数据。

简化支持管理,同时缩短耗时并降低复杂性

IBM 将成为您的单一技术支持联系人,因此您可以避免管理多家供应商所带来的挑战与成本。TSA 可通过将您重要的 IBM 和多品牌设备维护与库存信息整合到一处,简化数据中心管理。它使用各种 IBM 支持工具来帮助您避免单独访问这些技术所耗用的时间和费用。

通过推荐代码更新来优化 IT 可用性

保持您的代码级别处于最新状态是维持 IT 可用性的关键所在。TSA 可以通过自动为 IBM Storage、IBM Power Systems、IBM AIX® 和 Linux 执行版本更新检查,进而减少这些平台的问题。此外,TSA 可帮助您管理 IBM 服务器到存储器代码兼容性,以支持提高这些环境的性能和稳定性。该解决方案甚至可提供分步骤指示信息,指导在所选定的存储器和已连接的服务器上更新代码。

专家服务交付

IBM 在多品牌支持领域拥有超过 30 年的经验,具备为您的 IT 环境提供支持所需的专业知识。IBM 在全球范围内拥有 19,000 名支持员工,每年可处理超过六百万个服务请求。我们致力于在发生停机时提供快速响应,帮助您恢复正常工作,同时最大限度降低对您的业务的影响。

利用创新技术,实现更快更好的响应

IBM 支持超过 30,000 种不同的 IT 设备。为满足您的 IT 维护需求,IBM Technology Support Services 使用各种高级工具,例如,IBM TSA、增强现实、IBM Watson® 的认知功能、预测性维护和区块链。通过使用这些技术,我们能够预防更多问题、快速确定并解决问题,降低 IT 成本并简化 IT 维护。

将 TSA 包含于任何支持服务产品中

将 TSA 与任何技术支持服务产品进行结合,包括,Power Systems 支持、IBM System Storage 支持、多品牌支持、Linux 支持、开源软件支持等,进而充分利用 TSA 的功能。

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