功能聚焦

质保和维护服务升级

您的企业是否在标准运营时间以外运营业务,是否需要更高级别的服务?如果是这样,您可能需要增强的支持服务,以保持业务永续运行。升级版服务选项包括延长覆盖时间、升级的服务交付方法 (SDM) 以及更快速的响应时间目标。“维护服务升级”的持续时间不能少于 12 个月,并且必须与基本维护服务同时结束。

集成多品牌支持 (IMS)

依赖多家供应商提供硬件支持不仅需要付出高昂的成本,效率也十分低下。IBM 集成多品牌支持提供全天候 1 级和 2 级支持,可以帮助企业延长非 IBM 品牌服务器、存储产品以及网络硬件的使用寿命。IMS 依托单点联系,帮助您简化技术支持服务策略,为非 IBM 设备获得高质量的支持服务,并通过延长非 IBM 品牌服务器、存储产品以及网络硬件的使用寿命来优化投资回报。

微码支持

由于过时的微码导致的宕机可能造成收入和生产力的重大损失。此外,您的 IT 员工可能不具备相应的技能或者没有时间来主动更新微码。IBM 微码支持将通过预防性分析和前瞻性更新保护您的 IT 环境,指派经验丰富的服务代表来帮助您分析和更新微码,减少由于错误或不兼容的微码导致的硬件宕机时间。

硬盘驱动器保留

您是否需要遵循客户数据隐私法规的规定?借助硬盘驱动器保留服务,IBM Power 或 IBM Storage 客户可在更换介质时保留有缺陷的介质,确保有效控制个人信息保护工作。硬盘驱动器保留让您能够控制敏感数据,确保留存更换的介质组件,提高合规性以避免相关处罚,并通过将保留嵌入维护成本来简化资产核算。

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