它对贵公司有何用途

您期望从 IT 环境中获得丰厚收益。您需要高可用性来支持业务的 24x7 式数字需求,需要灵活性来支持云计算、分析和认知计算等新兴技术。IBM 技术支持服务与当今混合云 IT 基础架构的需求保持一致,旨在帮助您应对从市场威胁、扩张产品和服务线到法规要求等方面不断变化的需求。IBM 采用集成式硬件、软件和多品牌支持方法,帮助提升关键系统的可用性,简化 IT 资产管理,提高服务质量并控制成本。

高质量、高价值的服务

超过 70 年的 IT 支持经验;远程解决 75% 的软件问题; 硬件问题一次呼叫解决率高达 94%;前瞻性服务呼叫支持;技术娴熟的现场维修服务人员。

丰富的创新功能

认知问题解决速度加快 40%;通过增强现实技术支持现场修复;个性化多品牌解决方案优化了 IT 设备; 通过单一支持合作伙伴为超过 3 万台 OEM 设备提供支持。

前瞻思维;全球覆盖

我们有 12 个全球研究实验室,以及 114 个硬件和软件开发实验室。我们在 585 个不同位置存储机器部件。我们在超过 180 个国家或地区以超过 127 种语言提供支持。

主要功能

  • 质保和维护服务升级
  • 集成多品牌支持 (IMS)
  • 微码支持
  • 硬盘驱动器保留

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