它对贵公司有何用途

改造您的 IT 用户环境并使之个性化,打造一个更智能、可扩展性更强、更安全的工作场所,可主动预测情况并采取行动,满足您目前和未来的需求。让用户自行决定何时何地以何种方式接收支持,为他们提供个性化的服务。

个性化的体验

IBM Watson 将每位用户都视为个人,而不是一张票据。它会持续了解客户的个人设备、位置和应用,积极提供个性化体验。

随时随地提供支持

用户可随时获得设备支持,并且可根据实际情况选择支持方式。支持选项包括实时聊天和自助服务门户网站,也包括实际“店面”支持。

为云而构建

全球支持使用基于云的服务和工具,如实时文本聊天、远程桌面接管和密码自动重置,积极与用户进行互动,提供最佳支持体验。

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