它对贵公司有何用途

Customer Insight for Communication Service Providers 是可将未经过滤的网络数据转化为已定义的可用客户数据的高级应用。利用经过优化的数据,通过有关 NPS 和客户流失率、客户剖析和客户互动的独特客户用例,可加速实现投资回报。
IBM Customer Insight for Communication Service Providers

最大限度减少订户流失

基于顾客流失倾向评分,将客户行为和体验分析与订户目标锁定相结合。使用流失倾向、预测流失日期和保留评分。

提高客户满意度

将净推荐值 (NPS) 与客户行为和体验数据相关联。查明促进者和诋毁者推动因素,支持分析个别因素。

增加市场营销收入

通过加权兴趣评分、上次消费时间和频率,根据客户活动、客户行为和耗费的时间来甄别有意义的客户细分。

云中的安全性和隐私