功能聚焦

通过人工智能问题分析解决购物车放弃问题

人工智能可提醒您注意客户在数字环境中遭遇的问题,帮助量化业务影响,以便确定解决的优先顺序。

通过重放主要会话探究“原因”

整合强大的 IBM Tealeaf CX 功能,使您能够详细了解客户体验,从而诊断问题,找到提高转化率的商机。

多渠道旅程分析

通过全新多渠道途径分析,全面了解有助于提高投资回报率的客户旅程,以便了解投资方向,从而产生最大的业务影响。

心态分析

了解哪些事件会影响发现、采购考虑事宜和主张,从而提高转化率、增加收入,增进客户忠诚度。

营造更出色的移动体验

了解和优化移动设备上的客户体验。

引发事件和警报

提供问题检测和行为报告,精确定位体验出现的位置和原因;强大的事件和警报引擎能够根据洞察采取行动。

可用性分析

通过重放、热图、表单分析和 VOC 集成等功能,发现导致客户困惑和问题的可用性缺陷。并排比较细分市场,进而优化体验、内容和营销活动。

从宏观到微观的优势

通过一站式解决方案,了解数字绩效背后的实际情况和根本原因,包括数字分析和客户行为旅程。将您的客户体验提升到新的境界。

技术详细信息

软件需求

使用以下任一浏览器可获得最佳体验。

  • Chrome V60 或更高版本。
  • Firefox V50 或更高版本。
  • Safari V11 或更高版本。

硬件需求

  • 运行受支持浏览器的工作站,至少为 1GB RAM
  • 屏幕最低分辨率为 1024 x 768,推荐分辨率为 1280 x 1024

了解工作方式

立即购买并开始使用