让人工智能成为竞争优势

IBM Watson Customer Experience Analytics 帮助您根据在各个接触环节和渠道获得的客户洞察,制定更明智、更快速的营销和客户体验决策。

只有 Watson 能让您清楚了解端到端的旅程以及旅程有效性,同时还支持您直观查看数字渠道上的真实客户体验。

这种从宏观到微观的视图能让您洞悉绩效背后的实际情况和根本原因。最终结果如何?获得所需洞察,优化旅程,提升转化率,最大限度提高盈利率。

人工智能支持的客户数据分析

开展客户分析,从而增强互动,提升客户转化率。与 Watson Marketing 或现有解决方案相集成,让这些体验生动鲜活起来。

了解跨渠道体验之旅

按照绩效直观呈现和排列跨渠道客户旅程。精确了解客户与站点和应用的互动情况。

推动实现更好的业务成果

人工智能客户分析能够自动发现增加数字收入的商机,精确定位有损客户转化率的问题。

集成客户数据

在 IBM 和第三方解决方案之间轻松交换客户数据,从而获得全面的客户洞察。连接自动化系统,执行数据驱动的市场营销活动。

对效果进行跟踪

了解哪些营销活动、接触环节和销售渠道可以促进收入增长和实现其他业务成果。确定投资回报率,了解投资方向并规避投资风险。

节省时间,采用更智慧的工作方式

有问题?需要获取指标或报告?请向 Watson Assistant 询问,就像给团队成员发短信一样,只需几秒钟即可获得结果。

云中的安全性和隐私

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人工智能问题分析
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