它对贵公司有何用途

IBM Watson Customer Experience Analytics 让您可以从客户的角度审视自己的站点和应用,从而发现商机。它提供无缝的端到端客户体验视图,能够了解和优化每段客户旅程,为您提供必要的洞察来解决问题、提升转化率并最大程度地提高生命周期客户价值。
IBM Watson Customer Experience Analytics

客户旅程透明可视

使跨多个设备随时间变化的跨渠道完整客户旅程透明可视。知道客户所处的旅程阶段,并了解一个渠道中的活动如何影响另一个渠道的绩效。

重现客户体验

了解客户在何处遇到问题并精确定位故障点。重放会话以了解客户体验情况。识别可以改善客户体验和优化旅程的机会。

获得所需的洞察

将来自多个渠道的客户体验洞察整合到统一的仪表板上。确定趋势并了解根本原因。获得即时洞察,以便在几分钟内确定问题,制定决策。

云中的安全性和隐私

了解工作方式

立即购买并开始使用